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76_Solução de problemas

Problemas de qualidade de impressão

Se o interior do equipamento estiver sujo ou o papel tiver sido colocado

incorretamente, você poderá notar uma diminuição na qualidade da

impressão. Consulte a tabela a seguir para solucionar os problemas.

CONDIÇÃO SOLUÇÕES SUGERIDAS

Impressão clara

ou desbotada

Se uma risca vertical branca ou uma área

desbotada aparecer na página:

• A quantidade de toner está baixa. É possível

prolongar temporariamente a vida útil do

cartucho de toner. Consulte a página 63. Se

esse procedimento não melhorar a qualidade

da impressão, instale um cartucho de toner

novo.

• Talvez o papel não atenda às especificações,

podendo ser, por exemplo, muito úmido ou

áspero. Consulte a página 31.

• Se toda a página estiver clara, isso indica que

a configuração da resolução de impressão está

muito clara. Ajuste a resolução de impressão.

Consulte a tela de ajuda do driver de

impressão.

• Uma combinação de áreas desbotadas ou

manchadas pode indicar que o cartucho de

toner precisa de limpeza.

• A superfície da LSU dentro do equipamento

pode estar suja. Limpe a LSU. Entre em

contato com a assistência técnica.

Pontos de toner • Talvez o papel não atenda às especificações,

podendo ser, por exemplo, muito úmido ou

áspero. Consulte a página 31.

• O caminho do papel pode precisar de limpeza.

Consulte "Limpeza interna" na página 61.

Perdas de

informação

Se a página apresentar áreas desbotadas,

geralmente redondas, distribuídas aleatoriamente

pela página:

• Uma única folha de papel pode estar com

defeito. Tente imprimir o trabalho mais uma

vez.

• O teor de umidade do papel é desigual ou o

papel possui pontos úmidos na superfície.

Experimente uma outra marca de papel.

Consulte a página 31.

• O lote de papel está com problemas. Os

processos de fabricação podem causar a

rejeição de toner em algumas áreas.

Experimente outro tipo ou marca de papel.

• Altere a opção da impressora e tente

novamente. Acesse as propriedades da

impressora, clique na guia Papel e defina o

tipo como Papel grosso. Consulte a Seção de

software para obter detalhes.

Se essas etapas não corrigirem os problemas,

entre em contato com a assistência técnica.

AaBbCc

Pontos brancos

Pontos brancos surgem na página:

• O papel é muito áspero e é possível que a

sujeira de uma folha tenha caído nos

dispositivos internos do equipamento.

Conseqüentemente, a correia de transferência

pode estar suja. Limpe o interior do

equipamento. Entre em contato com a

assistência técnica.

• O caminho do papel pode precisar de limpeza.

Entre em contato com a assistência técnica.

Linhas verticais Se riscas verticais pretas aparecerem na página:

• O tambor no interior do cartucho de toner

provavelmente foi arranhado. Remova o

cartucho de toner e instale um novo. Consulte

a página 63.

Se riscas verticais brancas surgirem na página:

• A superfície da LSU dentro do equipamento

pode estar suja. Limpe a LSU. Entre em

contato com a assistência técnica.

Fundo preto ou

colorido

Se o sombreamento do fundo se tornar inaceitável:

• Escolha um papel com gramatura menor.

Consulte a página 31.

• Verifique o ambiente do equipamento:

condições de baixa umidade (áreas muito

secas) ou de alta umidade (umidade relativa

superior a 80%) podem aumentar a quantidade

de sombras no fundo.

• Remova o cartucho de toner antigo e instale

um novo. Consulte a página 63.

Manchas de toner • Limpe o interior do equipamento. Consulte a

página 61.

• Verifique o tipo e a qualidade do papel. Consulte

a página 31.

• Remova o cartucho de toner e instale um novo.

Consulte a página 63.

Falhas verticais

repetidas

Se aparecerem marcas repetidas no lado

impresso da página em intervalos regulares:

• O cartucho de toner pode estar danificado. Se

uma marca recorrente aparecer na página,

imprima uma folha de limpeza várias vezes

para limpar o cartucho. Se mesmo após a

impressão você continuar a ter os mesmos

problemas, remova o cartucho de toner e

instale um novo. Consulte a página 63.

• Algumas peças do equipamento podem estar

sujas de toner. Se o verso da página

apresentar defeitos, provavelmente o problema

desaparecerá após a impressão de algumas

páginas adicionais.

• O conjunto de fusão pode estar danificado.

Entre em contato com a assistência técnica.

CONDIÇÃO SOLUÇÕES SUGERIDAS

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