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Solución de problemas

Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite ‘www.

samsung.com’ y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página.

Problema Solución

Calidad de la imagen

En primer lugar, ejecute Prueba de imagen para conrmar que el televisor muestra

correctamente la imagen de prueba.

Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen

Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deciente puede provenir

de la fuente o la señal.

●

La imagen del televisor no se ve

tan bien como en la tienda.

Si tiene un receptor de cable/decodificador analógico, cambie a un decodificador. Utilice

cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición.

Suscriptor de cable/satélite: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) de la oferta

de canales.

Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar

la programación automática.

Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).

Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.

Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el

tamaño y la definición de la señal que está visualizando.

●

La imagen se ve distorsionada:

macrobloques, microbloques,

puntos, pixelización

La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas

especialmente en las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las

películas de acción.

Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas.

No es un problema del televisor.

●

Color de mala calidad o no

hay color en la conexión de

componentes.

Compruebe que los cables de los componentes estén conectados en los terminales

correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color

o que la pantalla se quede en blanco.

●

Color o brillo de mala calidad. Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV (modo Imagen, Color, Brillo,

Nitidez)

Ajuste la opción Ahorro energía en el menú Configuración.

Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (Vaya

a MENU - Imagen - Reinicio de la imagen)

●

Línea de puntos en el borde la

pantalla.

Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.

Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.

●

La imagen se ve sólo en blanco y

negro en la entrada AV (compuesto).

Conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la entrada 1 de

componentes del televisor.

●

Imágenes congeladas o

distorsionadas al cambiar de canal o

retraso en la aparición de la imagen.

Si se ha conectado un decodificador de cable, intente reiniciarlo. (Vuelva a conectar el cable

de alimentación y espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.)

Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.

●

Calidad del sonido

En primer lugar, ejecute Prueba de sonido para conrmar que el audio del televisor

funciona correctamente.

Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido

Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.

●

No se percibe ningún sonido, o muy

bajo, con el volumen al máximo.

Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor y ajuste el

volumen del televisor según sea más conveniente.

●

La imagen es buena pero no hay

sonido.

Establezca la opción Seleccionar altavoz en Altavoz de TV en el menú de sonido.

Compruebe que los cables de audio del dispositivo externo estén conectados a los

terminales de entrada de audio correctos del televisor.

Compruebe la opción de salida de audio del dispositivo conectado. (Por ejemplo,

quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene

conectado HDMI al televisor.)

Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.

Desactive la función SRS si va a ajustar el volumen a un valor superior a 30.

Desconecte el terminal de los auriculares (si es posible en su televisor)

●

Se oye ruido en el altavoz. Compruebe las conexiones de los cables Compruebe que el cable de vídeo no esté

conectado en una entrada de audio.

En la conexión de antena/cable, compruebe la intensidad de la señal. Un nivel de

señal débil puede causar sonido distorsionado.

●

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