147
Trch nhim đi với Dịch vụ thanh ton
(Chi ph đi với khch hng)
―
Khi c yêu cu dịch vụ, mc d đang trong thời gian bo hnh, chng tôi c th tnh ph bn
đi với vic gh thăm ca k thut viên dịch vụ trong cc trường hp sau.
Không phi lỗi sn phm
V sinh sn phm, Điu chnh, Gii thch, Ci đt li v v.v...
•
Nu k thut viên dịch vụ cung cấp hướng dẫn v cch sử dụng sn phm hoc ch điu
chnh cc tu chn m không tho rời sn phm.
•
Nu lỗi l do cc yu t môi trường bên ngoi gây ra (Internet, Anten, Tn hiu c dây, v.v...)
•
Nu sn phm đưc ci đt li hoc thit bị đưc kt ni thêm sau khi ci đt sn phm
đã mua ln đu tiên.
•
Nu sn phm đưc ci đt li đ chuyn đn mt địa đim khc hoc đ chuyn đn
nh khc.
•
Nu khch hng yêu cu hướng dẫn v cch sử dụng do sn phm khc ca công ty.
•
Nu khch hng yêu cu hướng dẫn v cch sử dụng mng hoc chương trnh khc ca
công ty.
•
Nu khch hng yêu cu thit lp v ci đt phn mm cho sn phm.
•
Nu k thut viên dịch vụ loi b/lau sch bụi bn hoc vt th l bên trong sn phm.
•
Nu khch hng yêu cu ci đt thêm sau khi mua sn phm thông qua mua hng từ xa
hoc trực tuyn.
Hng hc sn phm do lỗi ca khch hng
Hng hc sn phm do khch hng sử dụng hoc sửa chữa không đng cch.
Nu hng hc sn phm do;
•
Tc đng bên ngoi hoc rơi.
•
Sử dụng thit bị hoc sn phm bn riêng không đưc ch định bi Samsung.
•
Sửa chữa từ mt người không phi l k sư ca công ty dịch vụ bên ngoi hoc đi tc
ca Samsung Electronics Co., Ltd.
•
Tu sửa hoc sửa chữa sn phm bi khch hng.
•
Sử dụng sn phm với kt ni đin p không chnh xc hoc không đưc ch định.
•
Không tuân th "thn trng" trong Sổ tay hướng dẫn sử dụng.
Khc
•
Nu sn phm hng do thiên tai. (st, ho hon, đng đất, l lụt, v.v...)
•
Nu cc thnh phn c th thay th đưc đu đã đưc sử dụng ht.
(Pin, Chất liu mu, Đn hunh quang, Đu đc, Mng rung, Đn, B lc, Ruy băng, v.v...)
―
Nu khch hng yêu cu dịch vụ trong trường hp sn phm không bị lỗi, ph dịch vụ c th
đưc tnh.
V vy, trước tiên hãy đc Sổ tay hướng dẫn sử dụng.
Comments to this Manuals