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Solução de problemas

Ao ligar seu aparelho ou enquanto o usa, a inserção de um dos

seguintes códigos pode ser solicitada:

•

Senha: quando a função de bloqueio do telefone está ativada, você precisa inserir a

senha que configurou para o telefone.

•

Ao usar o telefone pela primeira vez ou quando a solicitação de PIN está ativada, você

precisa inserir o PIN fornecido com seu cartão SIM ou o seu USIM. Você pode desabilitar

essa função usando o menu Bloquear cartão SIM.

•

Seu cartão SIM ou USIM está bloqueado, normalmente como resultado de inserir seu PIN

incorretamente várias vezes. Insira o PUK

•

Ao acessar um menu que requer o PIN2, deverá ser inserido o PIN2 fornecido com o

cartão SIM ou USIM. Para maiores detalhes, contate o seu provedor de serviços.

Seu aparelho exibe mensagens de erro de rede ou falha no serviço.

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Quando você está em áreas com sinal fraco, você pode perder recepção do sinal. Vá para

outra área e tente novamente.

•

Você não pode acessar algumas opções sem uma assinatura. Entre em contato com seu

provedor de serviços para mais detalhes.

O touch screen responde lentamente ou indevidamente

Se o touch screen de seu dispositivo não estiver respondendo bem, tente o seguinte:

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Remova qualquer capa protetora da tela. Capas protetoras impedem que suas entradas

ou toques não sejam reconhecidas e não são recomendadas.

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Certifique-se de que as suas mãos estejam limpas e secas ao tocar a tela.

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Reinicialize seu telefone para limpar erros de software temporários.

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Certifique-se que o seu telefone está atualizado com a última versão.

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Se a tela estiver arranhada ou danificada, leve seu aparelho para uma Autorizada

Samsung.

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