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Dépannage

Avant de contacter un centre de service après-vente Samsung, veuillez essayer de mettre en œuvre

les solutions suivantes. Il est possible que certaines situations ne s’appliquent pas à votre appareil.

Lorsque vous allumez ou utilisez votre appareil, un message vous invite à

effectuer l’une des manipulations suivantes :

•

Mot de passe: lorsque la fonction de verrouillage est activée, vous devez saisir le mot de passe

que vous avez défini pour l’appareil.

•

Code PIN: lorsque vous utilisez l’appareil pour la première fois ou lorsque la demande de code

PIN est activée, vous devez saisir le code PIN fourni avec la carte SIM ou USIM. Vous pouvez

désactiver cette fonction à l’aide du menu de verrouillage de la carte SIM.

•

Code PUK: si vous saisissez un code PIN incorrect à plusieurs reprises, la carte SIM ou USIM est

bloquée. Vous devez alors saisir le code PUK fourni par votre opérateur.

•

Code PIN2 : lorsque vous accédez à un menu nécessitant le code PIN2, vous devez saisir le code

PIN2 fourni avec la carte SIM ou USIM. Pour en savoir plus, contactez votre opérateur.

Votre appareil affiche des messages d’erreur de réseau et de service

•

Lorsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de perdre

la connexion au réseau. Déplacez-vous et réessayez. Lorsque vous vous déplacez, plusieurs

messages d’erreur peuvent apparaître.

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Certaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Pour en savoir plus, contactez votre

opérateur.

Votre appareil ne s’allume pas

•

Lorsque la batterie est entièrement déchargée, il n’est pas possible d’allumer l’appareil.

Rechargez complètement la batterie avant d’allumer l’appareil.

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Il est possible que la batterie ne soit pas correctement installée. Réinsérez la batterie.

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Essuyez les deux contacts dorés et réinsérez la batterie.

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