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Apéndice

Solución de problemas

Antes de ponerse en contacto con el Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung, intente las

siguientes soluciones. Algunas situaciones podrían no aplicarse a su dispositivo.

Cuando enciende el dispositivo o cuando está usándolo, se le solicita que

introduzca uno de los siguientes códigos:

•

Contraseña: cuando está bloqueado el dispositivo, debe introducir la contraseña que estableció

para el dispositivo.

•

PIN: cuando utiliza el dispositivo por primera vez o cuando se activa la solicitud del PIN, debe

introducir el PIN proporcionado con la tarjeta SIM o USIM. Podrá desactivar esta función con el

menú Bloquear tarjeta SIM.

•

PUK: la tarjeta SIM o USIM está bloqueada, generalmente, como resultado de haber escrito el

PIN incorrectamente varias veces. Debe introducir el código PUK suministrado por el proveedor

de servicios.

•

PIN2: al acceder a un menú que requiere el PIN2, debe introducir el PIN2 suministrado con la

tarjeta SIM o USIM. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor de

servicios.

Su dispositivo muestra un error de red o servicio

•

Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la

cobertura. Desplácese a otro lugar y vuelva a intentarlo. Mientras se desplaza, los mensajes de

error podrían aparecer varias veces.

•

No puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción. Para obtener más información,

póngase en contacto con el proveedor de servicios.

Su dispositivo no se enciende

Si la batería está completamente descargada, el dispositivo no se encenderá. Cargue la batería

completamente antes de encender el dispositivo.

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