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故障排除

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设备显示网络或服务错误

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位于信号较弱或接收不良的地方时，设备可能无法接收讯号。请移至其他地方

后再试。

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如果未开通服务，某些选项无法使用。请联系服务提供商以了解更多详细信

息。

镜筒无法缩回，即使电源关闭

如果在握住镜筒的情况下关闭电源，镜筒可能无法缩回机身。这时，请勿将镜筒强

行推回机身。请将设备送至当地三星服务中心。

触摸屏反应缓慢或无法正常反应

如果设备具有触摸屏并且触摸屏无法正常反应，请尝试以下操作：

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取下触摸屏的任何保护性外盖。保护性外盖可能会阻止设备识别输入，我们不

推荐触摸屏设备使用保护性外盖。

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点击触摸屏时请确保手掌干燥且干净。

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重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。

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确保设备软件已升级到最新版本。

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如果触摸屏受到刮擦或损坏，请将其送至当地的三星服务中心。

设备冻结或出现致命错误

如果设备死机或挂断，则可能需要关闭部分程序或重置设备才能恢复正常。如果设

备死机和没有响应，紧按住电源开关键 7 秒

以上。设备自动重启。

如果还是无法解决问题，请将设备重置至出厂状态。在应用程序屏幕上，点击

设定

→

账户

→

备份与重置

→

恢复出厂设定

→

重置设备

→

全部删除

。

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