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Solución de problemas

Antes de ponerse en contacto con un centro de Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung,

intente las siguientes soluciones. Algunas situaciones podrían no aplicarse a su dispositivo.

Cuando enciende el dispositivo o cuando está usándolo, se le solicita que

introduzca uno de los siguientes códigos:

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Contraseña: cuando está bloqueado el dispositivo, debe introducir la contraseña que estableció.

•

PIN: cuando utiliza el dispositivo por primera vez o cuando la solicitud del PIN está habilitada,

debe introducir el PIN proporcionado con la tarjeta SIM o USIM. Podrá desactivar esta función

con el menú Bloquear tarjeta SIM.

•

PUK: su tarjeta SIM o USIM está bloqueada, generalmente como resultado de haber introducido

el PIN incorrectamente varias veces. Debe introducir el código PUK suministrado por el

proveedor de servicios.

•

PIN2: al acceder a un menú que requiere el PIN2, debe introducir el PIN2 suministrado con la

tarjeta SIM o USIM. Para más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios.

Su dispositivo muestra mensajes de error de red o de servicio

•

Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la

cobertura. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo. Mientras se desplaza, los mensajes

de error podrían aparecer varias veces.

•

No puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción. Para más información, póngase en

contacto con su proveedor de servicios.

Su dispositivo no se enciende

•

Si la batería está completamente descargada, el dispositivo no se encenderá. Cargue la batería

completamente antes de encender el dispositivo.

•

La batería podría no estar insertada correctamente. Vuelva a insertar la batería.

•

Limpie ambos contactos y vuelva a insertar la batería.

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