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Solución de problemas

Su dispositivo no responde o presenta errores graves

Si el dispositivo no responder o queda paralizado, es posible que sea necesario

cerrar los programas o reestablecer el dispositivo a n de que vuelva a funcionar.

Si el dispositivo responde, pero un programa se ha congelado, cierre el programa

utilizando el administrador de tareas. Si su dispositivo se congela o no responde,

mantenga presionada [

] durante 8 a 10 segundos.

Si esto no resuelve el problema, realice un restablecimiento a los valores de fábrica.

En el modo Menú, seleccione Conguración

→

Privacidad

→

Restablecer

valores

→

Restablecer dispositivo

→

Eliminar todo.

El dispositivo emite un sonido y el icono de la batería parpadea

El nivel de batería es bajo. Recargue la batería o reemplácela para poder seguir

utilizando el dispositivo.

La batería no se carga correctamente o el dispositivo se apaga

Si la batería no se carga por completo, deberá reemplazarla por una nueva. Lleve su

dispositivo a su Centro de Servicios local de Samsung.

El dispositivo tiene una temperatura alta al tacto

El dispositivo puede tener una temperatura alta al tacto cuando se utilizan

aplicaciones que requieren más energía o cuando se utilizan aplicaciones en el

dispositivo durante un período prolongado. Esto es normal y no debería afectar la

vida útil ni el rendimiento del dispositivo.

Solución de problemas

Su dispositivo exhibe mensajes de error de red o servicios

Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que •

pierda la recepción. Trasládese a otra área y vuelva a intentarlo.

No puede acceder a algunas opciones sin una suscripción. Comuníquese con el

•

proveedor de servicios para obtener más detalles.

La pantalla táctil responde lentamente o de forma incorrecta

Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no funciona correctamente, intente

lo siguiente:

Quite las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible que las cubiertas

•

protectoras impidan que el dispositivo reconozca las entradas, y no se

recomienda el uso de estas cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.

Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas antes de tocar la pantalla •

táctil.

Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.

•

Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más •

reciente.

Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de servicio técnico

•

de Samsung local.

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