117
Solução de problemas
Antes de contatar a Central de Atendimento Samsung, tente as seguintes soluções. Algumas
situações podem não se aplicar ao seu aparelho.
Seu aparelho não liga
•
Quando a bateria estiver completamente descarregada, seu aparelho não ligará.
Carregue a bateria completamente antes de ligar o aparelho.
O touch screen responde lentamente ou indevidamente
•
Se você anexar uma capa protetora ou acessórios opcionais para o touch screen, o touch
screen poderá não funcionar corretamente.
•
Se você estiver usando luvas, se suas mãos não estiverem limpas ao tocar a tela de toque
ou se você tocar a tela com objetos pontiagudos ou com as pontas dos dedos, o touch
screen poderá ter mau funcionamento.
•
O touch screen poderá ter um mau funcionamento quando exposto a condições úmidas
ou à água.
•
Reinicialize seu tablet para limpar erros de software temporários.
•
Certifique-se que o seu tablet está atualizado com a última versão.
•
Se o touch screen estiver arranhada ou danificada, leve seu aparelho para uma
Autorizada Samsung.
Seu aparelho trava ou possui erros graves
Se o seu aparelho travar ou interromper a funcionalidade, você precisará encerrar as aplicações
e reiniciar o aparelho para recuperá-lo. Se o seu tablet estiver travado e sem operação,
mantenha a tecla Ligar pressionada por aproximadamente 7 segundos para reinicializar.
Se isto não resolver o problema, restaure o tablet para as configurações do padrão de
fábrica. Na lista de aplicações, toque em
Config.
→
Geral
→
Fazer o backup e redefinir
→
Restaurar padrão de fábrica
→
Zerar dispositivo
→
Apagar tudo
. Antes de executar a
restauração para os dados de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os
dados importantes armazenados no aparelho. Se o problema persistir, contate o Serviço de
Atendimento Samsung.
Comments to this Manuals