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Appendice

Responsabilità per il servizio di assistenza a pagamento (costo

imputabile ai clienti)

In caso di richiesta del servizio di assistenza, anche se in garanzia, la visita a domicilio di un tecnico

potrebbe essere a pagamento nei seguenti casi.

Nessun difetto del prodotto

Pulizia del prodotto, regolazioni, spiegazioni, reinstallazione e così via.

 Se un tecnico dell'assistenza fornisce istruzioni su come utilizzare un prodotto o regola

semplicemente alcune opzioni senza smontare il prodotto.

 Se un difetto è causato da fattori ambientali esterni. (Internet, antenna, segnale via cavo e così via)

 Se un prodotto viene reinstallato o si collegano dispositivi aggiuntivi dopo l'installazione iniziale del

prodotto acquistato.

 Se un prodotto viene reinstallato per il trasferimento in un altro luogo o in un'altro appartamento.

 Se il cliente richiede istruzioni sull'utilizzo a causa del prodotto di un'altra azienda.

 Se il cliente richiede istruzioni sull'utilizzo della rete o di un programma di un'altra azienda.

 Se il cliente richiede l'installazione e la configurazione del software del prodotto.

 Se un tecnico dell'assistenza esegue la rimozione/pulizia di polvere o materiali estranei all'interno del

prodotto.

 Se il cliente richiede in aggiunta un'installazione dopo l'acquisto di un prodotto tramite shopping da

casa oppure online.

Danno del prodotto per causa imputabile al cliente

Danno del prodotto dovuto a uso improprio o errata riparazione da parte del cliente.

Se il danno è causato da:

 Urto esterno o caduta.

 Utilizzo di accessori o prodotti venduti separatamente non specificati da Samsung.

 Riparazione non eseguita da un tecnico di un'azienda di servizi di assistenza autorizzata o di un

partner di Samsung Electronics Co., Ltd.

 Rimodellazione o riparazione del prodotto da parte del cliente.

 Utilizzo con una tensione errata o con collegamenti elettrici non autorizzati.

 Mancata osservanza degli avvisi di attenzione riportati nel Manuale dell'utente.

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