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Solución de problemas

Capítulo 09

Requisitos previos para ponerse en contacto con el Centro de servicio al

cliente de Samsung

Antes de llamar al Centro de servicio

técnico de Samsung, pruebe el producto

de este modo. Si el problema continúa,

póngase en contacto con el Centro de

servicio técnico de Samsung.

Prueba del producto

Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.

Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico.

Apague el PC y el producto.

Desconecte el cable del producto.

Encender el producto.

Si aparece el mensaje Comprobar cable señal, el producto funciona normalmente.

Comprobación de la resolución y la frecuencia

En el caso de un modo que supere la resolución admitida (consulte Tabla de modos de señal estándar), aparecerá brevemente el mensaje Modo no óptimo.

―

La resolución mostrada puede variar dependiendo del producto o la configuración de sistema del PC.

Si la pantalla permanece en blanco,

compruebe el sistema de PC, la

controladora de vídeo y el cable.

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