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9 Guia de resolução de problemas

Guia de resolução de problemas

9.1 Requisitos a observar antes de contactar o Centro de

Assistência ao Cliente Samsung

9.1.1 Testar o produto

Antes de ligar para o centro de atendimento ao cliente da Samsung, teste o seu produto da seguinte

forma. Se o problema continuar, contacte o centro de atendimento ao cliente da Samsung.

Verifique se o produto está a funcionar normalmente utilizando a função de teste do produto.

Se o ecrã for desligado e o indicador de alimentação piscar, mesmo que o produto esteja correctamente

ligado a um PC, efectue um teste de autodiagnóstico.

1 Desligue o PC e o produto.

2 Desligue o cabo do produto.

3 Liga o produto.

4 Se a mensagem Verif. cabo de sinal aparecer, é porque o produto está a funcionar normalmente.

Se o ecrã continuar em branco, verifique o sistema do PC, o controlador de vídeo e o cabo.

9.1.2 Verificar a resolução e a frequência

Caso o modo utilizado exceda a resolução suportada (consulte "10.3 Tabela do modo de sinal padrão"),

a mensagem Modo não otimizado é apresentada durante um curto período.

9.1.3 Verifique o seguinte.

Problema de instalação (modo PC)

O ecrã está continuamente a ligar e a desligar. Verifique a ligação do cabo entre o produto e o

PC, e certifique-se de que a ligação está bem

efectuada. (Consulte "3.3 Ligar e utilizar um PC")

Problema do ecrã

O LED de alimentação está desligado. O ecrã não

liga.

Verifique se o cabo de alimentação está

correctamente ligado (consulte "3.3 Ligar e utilizar

um PC")

A mensagem Verif. cabo de sinal é apresentada. Verifique se o cabo está correctamente ligado ao

produto. (Consulte "3.3 Ligar e utilizar um PC")

Verifique se o dispositivo ligado ao produto está

ligado.

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