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8 Guia de resolução de problemas

Guia de resolução de problemas

8.1 Requisitos antes de contactar o centro de atendimento

ao cliente da Samsung

8.1.1 Testar o produto

Antes de ligar para o centro de atendimento ao cliente da Samsung, teste o seu produto da seguinte

forma. Se o problema continuar, contacte o centro de atendimento ao cliente da Samsung.

Verifique se o produto está a funcionar normalmente utilizando a função de teste do produto.

Se o ecrã for desligado e o indicador de alimentação piscar, mesmo que o produto esteja correctamente

ligado a um PC, efectue um teste de autodiagnóstico.

1 Desligue o PC e o produto.

2 Desligue o cabo do produto.

3 Para ligar o produto.

4 Se a mensagem Verif. cabo de sinal aparecer, é porque o produto está a funcionar normalmente.

Se o ecrã continuar em branco, verifique o sistema do PC, o controlador de vídeo e o cabo.

8.1.2 Verificar a resolução e a frequência

Caso o modo utilizado exceda a resolução suportada (consulte "9.3 Tabela do modo de sinal padrão"), a

mensagem Modo não otimizado é apresentada durante um curto período.

8.1.3 Verifique o seguinte.

Problema de instalação (modo PC)

Problemas Soluções

O ecrã está continuamente a ligar e a desligar. Verifique se o cabo está correctamente ligado ao

produto e ao PC e se os conectores estão

firmemente encaixados. (Consulte "2.2 Ligar e

utilizar um PC")

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