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부록

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서비스를 요청하기 전에 확인할 사항

서비스를 요청하기 전에 먼저 사용 설명서를 읽고 다음과 같은 증상에 대해서는 문제를 해결해 보세요. 문제가

해결되지 않으면 1588-7285, 1588-3366으로 문의하세요.

증상 조치

화면이 켜지지 않습니다.

•

배터리가 모두 방전되었기 때문입니다. 충분히 충전한 후

사용하세요.

충전기의 램프가 깜박이거나

충전이 잘 안됩니다.

(삼성 정품 충전기 기준)

•

배터리 충전 거치대에서 배터리를 분리한 후 다시 연결해 보세요.

•

배터리 충전 거치대와 충전기 또는 제품과 충전기의 연결 상태를

확인해 보세요.

•

충전 단자에 이물질이 묻으면 전원이 꺼지거나 충전이 안될

수 있습니다. 이때는 충전 단자 부분을 깨끗이 청소한 다음

사용하세요.

제품에 이물질이 묻었어요.

•

알코올, 벤젠, 합성 세제 등으로 닦으면 제품이 손상될 수

있으므로 연필용 지우개나 부드러운 천 등으로 닦으세요.

배터리가 충분히 남았는데 제품이

켜지지 않습니다.

•

배터리가 바르게 삽입되지 않은 경우일 수 있습니다. 배터리를

빼서 다시 삽입한 후 전원을 켜 보세요.

•

충전 단자를 깨끗이 닦은 후 배터리를 삽입해 보세요.

배터리 사용 시간(대기 시간)이

사용 설명서와 다릅니다.

•

충전한 배터리를 저온 또는 고온에 방치한 경우 사용 시간이

짧아집니다.

•

제품에서 문자를 입력하거나 게임, 인터넷 등 부가 기능을 사용할

경우 배터리 소모량이 많아져 사용 시간이 짧아질 수 있습니다.

•

배터리는 소모품이므로 구입했을 때보다 서서히 사용 시간이

짧아집니다.

제품 사용 중 버튼 입력이 되지

않거나 화면이 멈춥니다.

•

배터리를 빼서 다시 삽입한 후 전원을 켜 보세요. 여전히 제대로

동작하지 않으면 삼성전자 서비스 센터에 문의하세요.

화면이 잘 보이지 않습니다.

•

직사광선에서는 잘 보이지 않습니다. 그늘진 곳이나 신문을 읽을

수 있는 정도의 밝기에서 사용하세요.

화면에 흰 줄이 생깁니다.

•

제품이 오랜 시간 꺼진 상태에서 전원을 켜거나, 전원을 끄지 않고

배터리를 분리한 경우 흰 줄이 생길 수 있습니다. 이 현상은 제품의

수명과 성능에는 영향을 주지 않으며 시간이 지나면 정상적으로

작동됩니다.

제품에서 열이 납니다.

•

제품 사용 중에는 많은 전류가 필요하기 때문에 오랜 시간 동안

통화하거나 게임, 인터넷 등을 사용하면 열이 발생할 수 있습니다.

이 현상은 제품의 수명과 성능에는 영향을 주지 않습니다.

통화 중에 음성이 울립니다.

•

음량 버튼을 눌러 소리 크기를 조절해 보세요. 또는 다른 장소로

이동하여 통화하세요.

벨소리가 나지 않습니다.

•

제품 소리가 무음으로 설정되어 있는지 확인해 보세요.

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