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Annexe

Dépannage

Avant de contacter un centre de service après-vente Samsung, veuillez essayer de mettre en

œuvre les solutions suivantes. Il est possible que certaines situations ne s’appliquent pas à

votre appareil.

Votre appareil affiche des messages d’erreur de réseau et de service

•

Lorsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de

perdre la connexion au réseau. Déplacez-vous et réessayez. Lorsque vous vous déplacez,

plusieurs messages d’erreur peuvent apparaitre.

•

Certaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Pour en savoir plus,

contactez votre fournisseur de services.

Votre appareil ne s’allume pas

Lorsque la pile est entièrement déchargée, il n’est pas possible d’allumer l’appareil. Procédez

au chargement complet de la pile avant d’allumer l’appareil.

Mauvaise réaction ou lenteur de l’écran tactile

•

Si vous fixez sur l’écran tactile un cache de protection ou tout autre accessoire en option,

il est possible que l’écran ne fonctionne pas correctement.

•

Si vous portez des gants, si vos mains ne sont pas parfaitement propres, ou si vous

touchez l’écran avec un objet pointu ou vos ongles, l’écran tactile risque de présenter des

dysfonctionnements.

•

L’humidité ou le contact avec l’eau peut provoquer des dysfonctionnements de l’écran

tactile.

•

Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d’éventuels dysfonctionnements logiciels

temporaires.

•

Assurez-vous que vous disposez bien de la version logicielle mise à jour de votre appareil.

•

Si l’écran tactile est endommagé ou rayé, contactez un centre de service après-vente

Samsung.

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