Samsung UE49K6500AU User Manual download pdf (Page 36)

Les réglages du téléviseur sont perdus après 5minutes.

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Le téléviseur fonctionne en Mode Magasin. Modifiez le Mode d'utilisation en Mode Domicile. ( > Paramètres >

Système > Paramètres expert > Mode d'utilisation > Mode Domicile).

Connexion Wi-Fi instable

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Vérifiez que le téléviseur possède une connexion réseau ( > Paramètres > Réseau > État du réseau).

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Assurez-vous que le mot de passe Wifi saisi est correct.

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Limitez les interférences en n'utilisant pas les périphériques sans fil ou en les éteignant. Vérifiez également l'absence

d'obstacle entre le téléviseur et le modem/routeur.

(Le signal Wi-Fi peut être affaibli par les appareils, téléphones sans fil, murs en pierre/cheminées, etc.)

Sur un même étage Différents étages

Routeur sans fil

Répéteur sans fil



Contactez votre FAI pour lui demander de réinitialiser votre réseau afin de réenregistrer les adresses Mac de votre

nouveau modem/routeur et du téléviseur.

Problèmes avec les applications vidéo (YouTube, etc.)

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Remplacez le DNS par 8.8.8.8. Sélectionnez > Paramètres > Réseau > État du réseau > Param. IP > Config. DNS >

Entrer manuellement > Serveur DNS > enter 8.8.8.8 > OK.



Réinitialisez en sélectionnant > Paramètres > Assistance > Diagnost. auto. > Réinitialiser Smart Hub.

Qu'est-ce que l'assistance à distance?

Le service d'assistance à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée d'un technicien Samsung

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

Diagnostic de votre téléviseur

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Réglage des paramètres du téléviseur à votre place

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Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur

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Installation des mises à jour de micrologiciel recommandées

Comment l'assistance à distance fonctionne-t-elle?

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1. Appelez le centre de contact Samsung et demandez une assistance à distance.

2. Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez à la section Assistance.

3. Sélectionnez Gestion à distance, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de saisie du code PIN

s'ouvre, communiquez-le à l'agent.

4. Ce dernier aura alors accès à votre téléviseur.

Français - 8

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