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5. Resolução de problemas

Problemas do sistema operativo

Problemas comuns no Windows

Para mais informações sobre as mensagens de erro do Windows, consulte o guia do utilizador do Microsoft Windows fornecido com o computador.

Estado Soluções sugeridas

Durante a instalação, aparece

a mensagem “Ficheiro em

utilização”.

Feche todas as aplicações do software. Remova todo o software do grupo de arranque e reinicie o Windows. Reinstale o

controlador da impressora.

Aparecem as mensagens

“Falha geral de protecção”,

“Excepção OE”, “Spool 32”

ou “Operação ilegal”.

Feche todas as outras aplicações, reinicie o Windows e tente imprimir novamente.

Aparecem as mensagens

“Falha na impressão”,

“Ocorreu um erro de tempo

excedido na impressora”.

Estas mensagens podem aparecer durante a impressão. Continue a aguardar até a máquina acabar de imprimir. Se a

mensagem aparecer no modo Pronto ou depois de a impressão estar concluída, verifique a ligação e/ou se ocorreu um erro.

Samsung Printer Experience

não é apresentada quando

clica em mais definições.

Samsung Printer Experience não está instalada. Transfira a aplicação, a partir de Windows Store(Loja) e instale-a.

As informações da máquina

não são apresentadas quando

clica no dispositivo em

Dispositivos e Impressoras.

Verifique Propriedades de impressora. Clique no separador Portas.

(Painel de Controlo > Dispositivos e Impressoras > Clique com o botão direito no ícone da impressora e seleccione

Propriedades de impressora)

Se a porta estiver definida para Ficheiro ou LPT, anule a selecção e seleccione TCP/IP, USB ou WSD.

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