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KOR - 24

서비스 요청

다음과 같은 사항에 대하여 서비스 요청시 유상서비스로 처리될 수 있습니다.

(기타 궁금한 사항이 있을 때는 1588-3366으로 문의하시면 자세한 내용을 안내받을 수 있습니다.)

[1] 제품설치 관련하여 서비스를 요청한 경우

• 신규 구입 후 고객 설치 요구시

• 판매점에서 대리 설치접수를 하거나, 부실 설치로 인한 재설치시

• 제품 구입 설치이후 추가 제품 연결 요청시

• 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 요청시

• 고객요구로 설치한 후 재설치시

• 고객 설치 미숙으로 재설치 요구시

[2] 제품 사용설명으로 서비스 요청한 경우

• 사용환경에 따른 안테나 설명, 유선신호 점검, 전원 점검, 인터넷과 PC의 문제등 외부환경으로 인한

서비스 요청시

• 당사 제품과 타사 프로그램 연계 사용으로 발생되는 문제 해결 요청시(타사 소프트웨어에 대한 사용설명

및 서비스 요청은 해당업체에 문의하여 주십시오)

• 제품과 관련된 타기기의 설치, 설명 요청시

[3] 제품 간단 조정이나 헤드 세척등으로 서비스 요청한 경우

• 제품 안에 이물이 투입되어 문제가 발생하여 서비스를 요청시

• 제품 사용중 헤드세척이나 내부 이물제거로 서비스를 요청시

• 제품 간단조정이나 분해하지 않고 처리하는 경우

• 제품에 클리닝 테이프 또는 렌즈 클리너를 잘못 사용하여 고장이 발생할 경우

• 제품고장 요인이 아닌 S/W 업그레이드 요청시

[4] 그 밖의 경우

• 제품에서 사용되는 소모품(기록매체등)의 관리 소홀로 인한 고장이나 사용설명 서비스 요청시

(소모품 문제에 대한 사용설명 및 서비스 요청은 해당업체에 문의하여 주십시오)

• 품질이 좋지 않은 기록매체 사용에 따른 고장이나 사용설명 서비스 요청시

• 제품이 비정상적인 환경에서 사용하거나 설치되어 문제가 발생한 경우

• 불법 복제를 실시하거나 지역코드 해제로 인한 문제가 발생한 경우

• 리모컨 수리시 제품 구입 1년이 경과된 경우와 제품의 모델명과 제조번호가 확인이 되지 않을 경우

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