
Anexos
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O ecrã táctil responde lentamente ou de forma incorreta
•
Se colocar uma proteção de ecrã ou acessórios opcionais no ecrã táctil, este poderá não
funcionar corretamente.
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Se estiver a utilizar luvas, se as suas mãos não estiverem limpas enquanto tocar no ecrã táctil,
ou se tocar no ecrã com objetos afiados ou com as unhas, o ecrã táctil poderá não funcionar
corretamente.
•
O ecrã táctil poderá não funcionar corretamente em condições de humidade ou quando em
contacto com água.
•
Reinicie o dispositivo para limpar quaisquer erros temporários do software.
•
Certifique-se de que o software do dispositivo está atualizado para a última versão.
•
Se o ecrã táctil estiver riscado ou danificado, visite um Centro de Assistência Samsung.
O dispositivo bloqueia ou sofre um erro fatal
Tente as soluções a seguir. Se o problema continuar, contacte um Centro de Assistência Samsung.
Reiniciar o dispositivo
Se o seu dispositivo deixar de responder ou desligar, pode ter de fechar as aplicações e desligar o
dispositivo e ligá-lo novamente.
Reinício forçado
Se o dispositivo bloquear ou deixar de responder, prima sem soltar a tecla ligar/desligar e, ao
mesmo tempo, a tecla de baixar o volume por mais de 7 segundos de modo a reiniciá-lo.
Reiniciar o dispositivo
Se os métodos acima não resolverem o problema, realize um reinício de fábrica.
Inicie a aplicação
Definições
e toque em
Gestão geral
→
Repor
→
Repor dispositivo
→
REPOR
→
APAGAR TUDO
. Antes de repor os valores de fábrica, lembre-se que deve efetuar uma cópia
de segurança de todos os dados importantes armazenados no seu dispositivo.
Se registou uma conta Google no dispositivo, tem de iniciar sessão na mesma conta Google após
repor o dispositivo.
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