Solução de problemas
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O touch screen responde lentamente ou
indevidamente
Se o touch screen de seu dispositivo não estiver respondendo
bem, tente o seguinte:
●
Remova qualquer capa protetora da tela. Capas
protetoras impedem que seus comandos ou toques sejam
reconhecidos e não são recomendadas.
●
Certifique-se de que as suas mãos estejam limpas e secas
ao tocar a tela.
●
Reinicialize seu telefone para limpar erros de software
temporários.
●
Certifique-se que o seu telefone esteja atualizado com a
última versão.
●
Se a tela estiver arranhada ou danificada, leve seu aparelho
para uma Autorizada Samsung.
Seu telefone trava ou possui erros graves
Se o seu telefone travar ou interromper a funcionalidade, você
precisará encerrar os programas ou restaurar o dispositivo para
recuperá-los. Se o seu telefone estiver travado e sem operação,
mantenha pressionada a tecla Início por aproximadamente 8
a10 segundos. O telefone irá reiniciar automaticamente.
Se isto não resolver o problema, restaure o telefone para as
configurações do padrão de fábrica. No modo de Espera, abra
a lista de aplicações e selecione Config.
→
Privacidade
→
Restaurar padrão de fábrica
→
Zerar telefone
→
Apagar
tudo.
As chamadas estão sendo desconectadas
Quando estiver em áreas com sinal fraco, você poderá perder
recepção do sinal. Vá para outra área e tente novamente.
As chamadas efetuadas não são conectadas
●
Certifique-se de que você pressionou a tecla de Discagem.
●
Certifique-se de que acessou a rede de telefonia celular correta.
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