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Resolver problemas

Ayuda y necesidades personales

A fin de ahorrar tiempo y gastos de una llamada a

servicio innecesaria, realice estas revisiones simples

que se describen en esta sección antes de establecer

contacto con un profesional del servicio.

Cuando usted enciende su teléfono, pueden

aparecer los mensajes siguientes:

"Insert SIM card" (Inserte tarjeta SIM)

• Asegúrese de que la tarjeta SIM está instalada

correctamente.

"Phone locked" (Teléfono bloq.)

• Se ha habilitado la función de bloqueo automático.

Usted debe la contraseña del teléfono antes de

usarlo.

"Enter PIN" (Escriba PIN)

• Usted está utilizando su teléfono por primera vez.

Debe ingresar el PIN suministrado con la tarjeta

SIM.

• La función Comprobación PIN está habilitada.

Cada vez que enciende el teléfono, tiene que

ingresar el PIN. Para desactivar esta función,

utilice el menú

Comprobación

"Enter PUK" (Escriba PUK)

• El código PIN ha sido ingresado incorrectamente

tres veces sucesivas y el teléfono se bloquea.

Ingrese la PUK suministrada por su proveedor de

servicio.

Se muestra en pantalla "No Service," "Network

Failure," o "Not Done"

(No hay servicio, Falla de red

o No realizado)

• Se ha perdido la conexión de red. Es posible que

se encuentre en un área de señal baja. Muévase e

inténtelo nuevamente.

• Usted está intentando acceder a una opción para la

cual no tiene suscripción con su proveedor de

servicio. Establezca contacto con su proveedor de

servicio para más detalles.

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