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Anexo

Solución de problemas

Antes de comunicarse con un Centro de Servicios de Samsung, intente las siguientes soluciones.

Algunas situaciones podrían no aplicarse a su dispositivo.

Cuando enciende el dispositivo o cuando está utilizándolo, se le

solicita que introduzca uno de los siguientes códigos:

•

Contraseña: Cuando la función de bloqueo del dispositivo está activada, debe introducir la

contraseña que configuró para el dispositivo.

•

PIN: Cuando utiliza el dispositivo por primera vez o cuando se activa la solicitud del PIN, debe

introducir el PIN proporcionado con la tarjeta SIM o USIM. Podrá desactivar esta función con el

menú Bloquear tarjeta SIM.

•

PUK: La tarjeta SIM o USIM está bloqueada, generalmente como resultado de haber escrito el

PIN incorrectamente varias veces. Debe introducir el PUK suministrado por su proveedor de

servicios.

•

PIN2: Al acceder a un menú que requiere el PIN2, debe introducir el PIN2 suministrado con la

tarjeta SIM o USIM. Para obtener más información, comuníquese con su proveedor de servicios.

Su dispositivo muestra un error de red o servicio

•

Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la

recepción. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo. Mientras se desplaza, los mensajes

de error podrían aparecer varias veces.

•

No puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción. Para obtener más información,

comuníquese con su proveedor de servicios.

Su dispositivo no se enciende

Si la batería está completamente descargada, el dispositivo no se encenderá. Cargue la batería

totalmente antes de encender el dispositivo.

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