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Solução de problemas

Antes de contatar a Central de Atendimento Samsung, tente as seguintes soluções. Algumas

situações podem não se aplicar ao seu aparelho.

Ao ligar seu aparelho ou enquanto o usa, a inserção de um dos

seguintes códigos pode ser solicitada:

•

Senha: quando a função de bloqueio do tablet está ativada, você precisa inserir a senha

que configurou para o tablet.

Seu aparelho não liga

•

Quando a bateria estiver completamente descarregada, seu aparelho não ligará.

Carregue a bateria completamente antes de ligar o aparelho.

O touch screen responde lentamente ou indevidamente

•

Se você anexar uma capa protetora ou acessórios opcionais para o touch screen, o touch

screen poderá não funcionar corretamente.

•

Se você estiver usando luvas, se suas mãos não estiverem limpas ao tocar a tela de toque

ou se você tocar a tela com objetos pontiagudos ou com as pontas dos dedos, o touch

screen poderá ter mau funcionamento.

•

O touch screen poderá ter um mau funcionamento quando exposto a condições úmidas

ou à água.

•

Reinicialize seu aparelho para limpar erros temporários de software.

•

Certifique-se que o seu tablet está atualizado com a última versão.

•

Se a tela touch screen estiver arranhada ou danificada, leve seu aparelho para uma

Autorizada Samsung.

Seu aparelho trava ou possui erros graves

Se o seu aparelho travar ou interromper a funcionalidade, você precisará encerrar as

aplicações, desligar o aparelho e ligar novamente para recuperá-lo. Se o seu tablet estiver

travado e sem operação, mantenha a tecla Ligar pressionada por aproximadamente

7 segundos para reinicializar.

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