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1. Verifique se nas configurações do usuário (seção 2.2.1) se a URL do servidor está correta. Se

não souber o endereço do servidor, contate o administrador do sistema.

2. Verifique se o seu aparelho recebe o sinal da operadora de telefonia móvel. Caso contrário,

contacte a sua operadora.

3. Verifique com o administrador do sistema se a rede da sua empresa está ativa.

4. Verifique com o administrador do sistema se o MS Exchange Server está operando.

5. Verifique com o administrador do sistema se o servidor corporativo usa certificados auto-

assinados. (Veja seção 2.2.1)

• Os anexos de mensagens não são baixados

1. Se isso ocorrer somente com alguns anexos, certifique-se de que estes não ultrapassam o

limite de tamanho de arquivo que a aplicação pode baixar.

• Memória cheia

Caso a aplicação alerte sobre a falta de memória para baixar itens do servidor, você poderá

remover alguns itens para liberar espaço. Verifique como liberar itens nas seções 2.8, 2.16 e 2.23.

• Base de dados corrompida

Nesse caso é necessário limpar toda a base da aplicação. Veja como na seção 2.4.7.

• Busca de mensagens não funciona

Verifique se as configurações de busca de mensagens estão corretas (seção 2.4.3).

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