
261
Trách nhiệm đối với Dch vụ thanh toán
(Chi ph đối với khách hng)
―
Khi c yêu cu dịch v, mc d đang trong thi gian bo hnh, chng tôi c th tnh ph
bn đi vi vic gh thăm ca k thut viên dịch v trong cc trưng hp sau.
Không phi li sn phẩm
V sinh sn phm, Điu chnh, Gii thch, Ci đt li v v.v...
•
Nu k thut viên dịch v cung cp hưng dẫn v cch s dng sn phm hoc ch
điu chnh cc tu chọn m không tho ri sn phm.
•
Nu li l do cc yu t môi trưng bên ngoi gây ra (Internet, Anten, Tn hiu c dây,
v.v...)
•
Nu sn phm đưc ci đt li hoc thit bị đưc kt ni thêm sau khi ci đt sn
phm đã mua ln đu tiên.
•
Nu sn phm đưc ci đt li đ chuyn đn mt địa đim khc hoc đ chuyn đn
nh khc.
•
Nu khch hng yêu cu hưng dẫn v cch s dng do sn phm khc ca công ty.
•
Nu khch hng yêu cu hưng dẫn v cch s dng mng hoc chương trnh khc
ca công ty.
•
Nu khch hng yêu cu thit lp v ci đt phn mm cho sn phm.
•
Nu k thut viên dịch v loi bỏ/lau sch bi bn hoc vt th l bên trong sn phm.
•
Nu khch hng yêu cu ci đt thêm sau khi mua sn phm thông qua mua hng từ
xa hoc trực tuyn.
Hng hóc sn phẩm do li ca khách hng
Hỏng hc sn phm do khch hng s dng hoc sa cha không đng cch.
Nu hỏng hc sn phm do;
•
Tc đng bên ngoi hoc rơi.
•
S dng thit bị hoc sn phm bn riêng không đưc ch định bi Samsung.
•
Sa cha từ mt ngưi không phi l k sư ca công ty dịch v bên ngoi hoc đi tc
ca Samsung Electronics Co., Ltd.
•
Tu sa hoc sa cha sn phm bi khch hng.
•
S dng sn phm vi kt ni đin p không chnh xc hoc không đưc ch định.
•
Không tuân th "thn trọng" trong S tay hưng dẫn s dng.
Khác
•
Nu sn phm hỏng do thiên tai. (st, ho hon, đng đt, l lt, v.v...)
•
Nu cc thnh phn c th thay th đưc đu đã đưc s dng ht. (Pin, Cht liu
mu, Đn hunh quang, Đu đọc, Mng rung, Đn, B lọc, Ruy băng, v.v...)
―
Nu khch hng yêu cu dịch v trong trưng hp sn phm không bị li, ph dịch v c
th đưc tnh. V vy, trưc tiên hãy đọc S tay hưng dẫn s dng.
Comments to this Manuals