Samsung SBO-H6002WP User Manual download pdf (Page 19)

▶ 고객의 권리

고객께서는 제품 사용중에 고장 발생시 구입일로부터 1년동안 무상서비스를 받으실 수 있는

~소중한 권리₩가 있습니다. 단 고객 과실 및 천재지변에 의한 경우는 무상서비스 기간내에라도

유상 처리됨을 알려 드립니다.

▶ 유상서비스(고객의 비용부담)에 대한 책임

서비스 신청시 다음과 같은 경우는 무상서비스 기간내라도 유상처리 됩니다.

1) 제품내에 이물질을 투입(물, 음료수, 커피, 장난감 등)하여 고장이 발생하였을 경우

2) 제품을 떨어뜨리거나, 충격으로 인하여 제품 파손 및 기능상의 고장이 발생하였을 경우

3) 신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관 손상 및 변형이 된 경우

4) 삼성전자 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장이 발생한 경우

5) 사용전압을 오(誤)인가하여 제품 고장이 발생하였을 경우

6) 고객이 제품을 임의로 분해하여 부속품의 분실 및 파손되었을 경우

7) 삼성전자의 수리기사가 아닌 사람이 제품을 수리 또는 개조하여 고장이 발생하였을 경우

8) 천재지변(낙뢰, 화재, 풍수해, 가스, 염해, 지진 등)에 의해 고장이 발생하였을 경우

9) 삼성전자 제품 사용설명서내에“안전을 위한 주의사항”을 지키지 않아 고장이 발생하였을 경우

(“안전을 위한 주의 사항”을 잘 지키면 제품을 오래 사용할 수 있습니다.)

10) 기타 고객 과실에 의하여 제품 고장이 발생하였을 경우

삼성전자 서비스 안내

서비스 접수, 상담 및 서비스센터 문의는 전국 어디서나 지역번호 없이

11558888--33336666

을 이용해 주시기 바랍니다.

서비스에 대하여

●사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시

●외부안테나 및 유선신호 관련 서비스 요청시

●판매점에서 부실하게 설치해 주어 재설치시

●제품 내부에 들어간 먼지 세척 및 이물 제거시

●저희 삼성전자에서는 품목별 소비자피해 보상규정 (재정경제부 고지 제 2000-21호)에 따라 아래와 같이 제품에

대한 보증을 실시합니다.

●서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서 서비스를 합니다.

●보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결해 드립니다.

제품명

구입일

구입대리점

모델명

SERIAL NO.

판매금액

년월일

제품보증서

󲻤 기구세척,조정,사용설명 등은 제품고장이 아닙니다.

(수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함)

무상서비스

유상서비스

※일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.

고고장장이이 아아닌닌 경경우우

서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시

사사용용설설명명서서를를 읽읽어어 주주십십시시오오..

󰝫 소비자 과실로 고장인 경우

●소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 고장 발생시

–전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우

–설치후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시

–당사에서 미지정한 소모품, 옵션품사용으로 고장발생시

–삼성전자(주) 서비스위탁업체인 삼성전자서비스(주)

기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장발생시

󰝬그밖의경우

●천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시

●소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 형광등, 헤드,

진동자, 램프류, 필터류, 토너, 드럼, 리본 등)

●제품의 이동,이사 등으로 인한 설치 부실건

●구입시 고객요구로 설치한 후 재설치시

●소비자 설치 미숙으로 재설치할 경우

●헤드세척 및 이물투입 서비스 요청시

●네트워크 및 타사 프로그램 사용설명

2회부터 유료

1회 무상

1회부터 유상

이 보증서는 한국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.

소비자 피해유형

보상내역

구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 요할때

제품구입시 운송과정 및 제품설치중 발생된 피해

동일 하자로 3회까지 고장 발생시

부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우

수리가 불가능한 경우

소비자의 고의,과실로

인한 고장인 경우

정상적인 사용상태

에서 발생한 성능,

기능상의 하자로

고장 발생시

제품교환 또는 구입가 환급

제품교환

구입가 환급

무상수리

제품교환 또는

구입가 환급

  

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유상수리

정액 감가 상각 후 교환

정액 감가상각한 금액에

10%를 가산하여 환급

제품보증기간이내

제품보증기간이후

서비스에 대하여

가스오븐 레인지

품질보증기간은 1년

부품보유기간은 5년입니다.

유상수리

해당없음

유상수리

구입 후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할때

동일 하자로 4회까지 고장 발생시

서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시

소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우

교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생

교환불가능시

수리가능

수리용 부품은 있으나 수리 불가능시

수리가 가능한 경우

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