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부록

터치 화면 반응이 느리거나 잘못 인식됩니다.

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시중에 판매되는 화면 보호 필름이나 액세서리를 부착하는 경우 터치 화면이 올바르게 동작하지 않을

수 있습니다.

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장갑을 끼거나 손가락에 이물질이 묻은 상태 또는 손톱이나 볼펜 등으로 터치할 경우 올바르게

동작하지 않을 수 있습니다.

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화면에 습기가 많거나 물기가 있는 경우 터치 센서가 올바르게 동작하지 않을 수 있습니다.

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일시적인 소프트웨어 오류를 해결하려면 제품을 다시 시작하세요.

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제품 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하세요.

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터치 화면이 긁혔거나 파손되었으면 가까운 삼성전자 서비스 센터로 방문하세요.

제품 사용 중 버튼 입력이 되지 않거나 제품이 자주 멈추고 치명적인 오류가 생깁

니다.

아래의 방법들을 시도해 보세요. 이렇게 해도 제대로 동작하지 않으면 삼성전자 서비스 센터에 문의하세요.

제품 다시 시작하기

제품이 자꾸 멈추거나 느려지면 실행 중인 애플리케이션을 종료하거나, 전원을 껐다 켜보세요.

강제로 제품 다시 시작하기

제품이 동작하지 않고 아무 반응이 없는 경우에는 사용자가 제품을 직접 다시 시작할 수 있습니다. 전원이

꺼질 때까지 전원 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 7초 이상 길게 누르세요.

제품 초기화

위와 같은 방법을 시도해도 증상이 해결되지 않으면, 제품 초기화를 실행하세요. 앱스 화면에서 설정 →

일반 → 초기화 → 디바이스 전체 초기화 → 초기화 → 모두 삭제를 선택하세요. 제품 초기화 시 제품에

저장된 데이터가 삭제됩니다. 제품의 데이터를 삼성 클라우드나 별도의 저장장치에 백업한 뒤 이용하세요.

내 제품에 Google 계정이 추가된 상태로 제품을 초기화하면 제품 초기 설정 시 동일한 Google 계정으로

로그인해야 합니다.

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