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고장신고 전 확인사항8 서비스에 대하여 9

서비스에 대하여

▶ 고객의 권리

고객께서는 제품 사용중에 도장 발생 시 구입일로부터 1년 동안(영업용 : 6개월) 무상서비스를 받으

실 수 있는 소중한 권리가 있습니다. 단 고객 과실 및 천재지변에 의한 경우는 무상서비스 기간내에

라도 유상 처리됨을 알려 드립니다.

▶ 유상서비스(고객의 비용부담)에 대한 책임 서비스 신청 시 다음과 같은 경우는 무상서비스 기간내에

라도 유상처리 됩니다.

1) 제품내에 이물질을 투입(물, 음료수, 커피, 장난감 등)하여 고장이 발생 하였을 경우

2) 제품을 떨어뜨리거나 충격으로 인하여 제품파손 및 기능상의 고장이 발생 하였을 경우

3) 신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관 손상 및 변형이 된 경우

4) 삼성전자 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장이 발생한 경우

(어댑터, 배터리, 먼지봉투, 이어폰 등)

☞ 삼성전자 정품은 가까운 삼성전자 서비스센터에서 구입 가능

5) 사용전압을 오(誤)인가하여 제품 고장이 발생 하였을 경우

6) 고객이 제품을 임의로 분해하여 부속품의 분실 및 파손되었을 경우

7) 삼성전자의 수리기사가 아닌 사람이 제품을 수리 또는 개조하여 고장이 발생 하였을 경우

8) 천재지변(낙뢰, 화재, 풍수해, 가스, 염해, 지진 등)에 의해 고장이 발생 하였을 경우

삼성전자 제품 사용설명서내에“안전을 위한 주의사항”을 지키지 않아 고장이 발생 하였을 경우

(“안전을 위한 주의사항”을 잘 지키면 제품을 오래 사용할 수 있습니다.)

10) 기타 고객 과실에 의하여 제품 고장이 발생 하였을 경우

※ B급 기기(가정용 방송통신기자재)

이 기기는 가정용(B급) 전자파적합기기로서 주로 가정에서 사용하는 것을 목적으로 하며, 모든 지역에서 사용할 수 있습니다.

※ 위와 같은 사항에 대하여 서비스를 받으시면 소정의 수수료가 부과될 수 있습니다.

(기타 궁금한 사항이 있을 때는 1588-3366 으로 문의하시면 자세한 내용을 안내 받을 수 있습니다.)

고장신고 전 확인사항

마우스가 인식을

못해요.

PC의 USB포트와 수신기의 USB커넥터가 접촉이 완전히 되도록 연결하십시오.

USB허브 및 키보드의 USB포트를 사용하시는 경우, 전력 공급 부족의 원인으로

인해 원활하게 동작되지 않을 수도 있으므로 PC 본체의 USB포트에 직접

연결하여 사용해 주십시오.

USB포트의 이물이 고장의 원인일 수 있으니 다른 USB포트와 연결하여 전원이

들어오는지 확인하여 주십시오.

On/Off 스위치가 On으로 되어 있는지 확인하여 주십시오.

건전지 교체 시기 표시등이 깜박일 때 건전지를 교체하여 주십시오.

커서가 느리게

움직여요.

마우스 버튼

눌림 감이 이상해요.

버튼 안에 이물질이 들어갔는지 확인하여 주십시오.

마우스의 수신거리가

짧아요.

전파 방해를 일으킬 수 있는 물건(가전제품, 전자레인지, 금속 및 자석

제품 등) 으로부터 20cm 이상 떨어뜨려 사용하여 주십시오.

건전지가 너무 빨리

소모되요.

사용 바닥면에 따라 건전지의 소모량에 차이가 있을 수 있습니다.

되도록 밝은 색상의 바닥면에서 사용하여 주십시오.

(건전지의 권장 교체주기는 2개월입니다.)

마우스 커서가

튀거나 흔들려요.

마우스 센서 부분에 먼지나 이물이 있을 경우, 난반사로 인하여 커서의

떨림이나 튀는 현상이 발생할 수 있습니다. 깨끗한 헝겊으로 닦아 주십시오.

마우스 패드에 이미지나 프린팅이 되어 있는 경우 반사가 제대로 이루어

지지 않아 동일한 현상이 발생될 수 있습니다. 단일 색의 마우스 패드를

사용하여 주십시오.

고장으로 판단하기 전에 아래의 증상들을 확인하시고 외부기기 연결 및 제품 사용설명서를 참조하면서

조치하여 주시기 바랍니다.

증 상 확인 및 조치사항

POWER(전원)가

공급되지 않아요.

건전지가 완전히 장착 되도록 하십시오.

건전지 방향 +,-를 정확하게 삽입하십시오.

건전지를 교체하여 전원이 공급되는지 확인하십시오.

마우스가 컴퓨터로 신호를 전달하나 컴퓨터에서 데이터의 처리가 늦어질 수

있습니다.

마우스 패드를 변경하여 사용해 보시기 바랍니다.

DPI 설정을 빠르게 변경하십시오.

PC의 리소스가 부족하여 속도가 느려질 수 있습니다.

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