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폐전자제품처리안내

무료 처리방법

고객께서 삼성전자 제품을 새로 구매하고 폐 제품을 버리고자 하는 경우, 새 제품 배달 설치 시 제조자 구분

없이 설치기사가 모든 제품을 무료로 수거해 드립니다.

신규제품 배달

폐 전자제품 수거

Tip!

직접 운반 (Hand Carry)이 가능한 소형 폐 제품은 제품 구매 및 수리와 상관없이 가까운 삼성전자 대리점

또는 서비스센터로 가져오시면 무료로 처리해 드립니다.

유료 처리방법

신규 제품 구매 없이 기존에 사용하던 제품을 버리고자 하는 경우, 관할 주민자치센터에 연락하시어

처리하시면 됩니다.

폐 전자제품 신고 및 수수료 납부

스티커 교부

스티커 부착 후 지정장소에 버림

폐 전자 제품 처리안내

환경보호 및 자원 재활용을 위해 폐 전자제품은 다음과 같이 처리하셔야 합니다.

서비스에 대하여

제품 보증기간은 1 년

핵심부품(세탁모터) 보증기간은

10 년

부품 보유기간은 7 년 입니다.

제 품 명 모 델 명

판 매 금 액

구 입 일

구

입

대

리

점

Serial No.

년 월 일

제품보증서

저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을

실시합니다. 서비스 요청 시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서 서비스를 합니다. 보상여부 및 내용통보는

요구일로부터 7일 이내에, 피해 보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다.

무상서비스

1. 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 고장 발생 시

소비자 피해유형 제품 보증기간 이내 제품 보증기간 이후

구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때

제품교환 또는 구입가 환급 해당없음

제품구입 시 운송과정 및 제품설치 중 발생된 피해

제품교환

구입 후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때

제품교환 또는 무상수리

구입가 환급

부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고

있지 않아 수리가 불가능한 경우

정액 감가상각한 잔여

금액에 구입가의 10%를

가산하여 환급

제품교환 또는 구입가 환급

소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우

정액 감가상각한 금액에

10%를 가산하여 환급

제품교환 또는 구입가 환급

동일하자로 2회까지 고장 발생 시

유상수리무상수리

동일하자로 3회까지 고장 발생 시

유상수리제품교환 또는 구입가 환급

서로 다른 하자로 5회째 고장 발생 시

유상수리제품교환 또는 구입가 환급

수리용 부품은 있으나 수리 불가능 시

정액 감가상각 후 환급제품교환 또는 구입가 환급

해당없음

교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를

요하는 고장 발생 및 교환 불가능 시

※ 일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축됩니다.

※

핵심부품 보증기간이 남아 있어도 제품 보증기간(1년)이 경과 하였다면 교환, 환불이 아닌 핵심부품 무상수리만 가능합니다.

※

세탁기 핵심부품인 세탁모터의 무상보증기준은 공정거래위원회 고시기준 3년이나, 삼성 전자동 세탁기(8kg 이상)의 모터는 10년 무상보증(수리)합니다.

http://www.samsung.com/sec/

수리가 불가능한 경우

수리가 가능한 경우

유상수리에 해당하는

금액징수 후 제품교환 또는

구입가 환급

유상수리

정액 감가상각한 금액에

10%를 가산하여 환급

유상수리

소비자 피해유형

2. 소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우

제품 보증기간 이내 제품 보증기간 이후

※ 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어주세요.

※ 이 보증서는 한국에서만 사용되며, 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.

소모성 부품의 수명이 다한 경우(필터류 등)

3. 그 밖의 경우

천재지변(낙뢰, 화재, 염해, 수해, 결빙 등)에

의한 고장 발생 시

유상서비스

1. 고장이 아닌 경우

(기구세척, 조정, 사용설명, 설치 등은 제품고장이 아님)

사용설명 및 분해하지 않고 처리하는 경우,

판매점의 부실한 설치로 인한 재설치 및

제품 내부에 먼지 세척 및 이물 제거 시

제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실,

소비자의 설치 미숙 및 구입 시 고객 요구로

설치한 후 재설치, 이물 투입 서비스 요청 시

2. 소비자 과실로 고장난 경우

소비자의 취급 부주의 또는 잘못된 수리,

개조하여 고장 발생 시

전기 용량을 틀리게 사용하여 고장 발생된 경우

외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장,

손상 발생 시

삼성전자에서 미지정한 소모품이나 옵션품

사용으로 고장 발생 시

삼성전자(주) 서비스 위탁업체인

삼성전자서비스(주) 기사 및 협력사 기사가 아닌

사람이 수리하여 고장 발생 시

사용설명서 내에 ‘주의사항’을 지키지 않아

고장 발생 시

(기구세척, 조정, 사용설명, 설치 등은 제품고장이 아님)

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