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Obtenir du soutien technique

Le téléviseur est doté de plusieurs systèmes intégrés pour faciliter le soutien technique du téléviseur.

Soutien technique par l'entremise de la fonction Gestion à distance

MENU > Support technique > Gestion à distance

Ess. maint.

Si vous avez besoin d'aide, cette fonction vous permet de demander à Samsung Electronics de diagnostiquer

votre téléviseur à distance. Il faut d'abord lire et accepter l'entente de service avant d'utiliser cette fonction. Un

technicien de Samsung Electronics procédera à distance au diagnostic, à la réparation et à la mise à jour de votre

téléviseur. Ces options ne sont disponibles que si votre téléviseur est connecté à Internet.

Qu'est ce que le service de soutien technique à distance?

Samsung vous offre un service de soutien technique à distance et personnalisé. Un technicien de Samsung pourra

à distance :

●

diagnostiquer votre téléviseur;

●

ajuster les réglages du téléviseur;

●

Réinitialisez votre téléviseur en lui redonnant tous ses paramètres par défaut.

●

installer les dernières versions du micrologiciel recommandées.

Comment cela fonctionne-t-il?

Grâce au service de soutien technique à distance de Samsung, vous pouvez effectuer les mesures de dépannage en

toute facilité.

Il vous suffit d'appeler un centre d'appels

Samsung et de demander un soutien

technique à distance.

Ouvrez le menu de votre téléviseur et

accédez à la section Support tech..

Sélectionnez Gestion à distance, puis lisez et

acceptez les ententes sur le service. Lorsque

l'écran du NIP s'affiche, communiquez le NIP

à l'agent.

Ce dernier accède à votre téléviseur.

Dépannage

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