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Español - 8

5. Solución de problemas y mantenimiento

Solución de problemas

i cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como alternativa,

revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si no se aplica ninguna de las sugerencias para la solución

de problemas, visite www.samsung.com/support o llame al Servicio al Cliente de Samsung.

N Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en www.

samsung.com/spsn.

N EstepanelLEDTFTestáformadoporunpanelcompuestodesubpíxelesquerequierenunatecnologíasosticada

para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos píxeles

noinuiráneneldesempeñodelproducto.

N P

ara mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones de Actualizar

ahora o Actualización autom. del menú del televisor (

> Conguración > Soporte técnico > Actualización de software

> Actualizar ahora o Actualización autom.).

El televisor no se enciende.

• VeriquequeelcabledealimentacióndeCAestébienconectadoenlatomadeparedyeneltelevisor.

• Asegúrese de que la toma de pared funcione y que el indicador de encendido del televisor esté encendido de color

rojo continuo.

• Intente con presionar el botón de encendido del televisor para asegurarse de que el problema no esté en el control

remoto. Si el televisor se enciende, consulte “El control remoto no funciona” a continuación.

No hay imagen/video/sonido o hay distorsión en imagen/video/sonido de un dispositivo

externo o en el televisor se muestra “Señales Débiles o Inexistentes” o no se encuentra el

canal.

• Asegúrese de que la conexión del dispositivo sea correcta y que todos los cables estén completamente insertados.

• Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Use nuevos cables si es

posible.

• Conrmequeseseleccionólafuentedeentradacorrecta(

> Origen).

• E

jecute un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema tiene su origen en el televisor o en el dispositivo

(

> Conguración > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Iniciar la prueba imagen o Iniciar prueba de sonido).

• S

i los resultados de la prueba son normales, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de los dispositivos

conectados para reiniciarlos.

Si el problema continúa, consulte la guía de conexión del manual del usuario del dispositivo

conectado.

• Sieltelevisornoestáconectadoaunreceptordecableodecodicador,ejecuteProg. Automática

para buscar canales

(

> Conguración > Emisión > Prog. Automática).

El control remoto no funciona.

• Revise si el indicador de encendido del televisor parpadea cuando presiona el botón de encendido del control remoto.

Si no parpadea, reemplace las pilas del control remoto.

• Asegúrese de que las pilas estén instaladas con sus polos (+/–) en la dirección correcta.

• Pruebe apuntar el control remoto directamente al televisor desde una distancia de 1.5-1.8 metros.

• S

i su televisor estaba provisto de un Smart Control (control remoto Bluetooth), asegúrese de vincular este al televisor.

(Consulte el e-Manual)

El control remoto del receptor de cable o decodicador no enciende ni apaga el televisor,

ni ajusta el volumen.

• Programeelcontrolremotodelreceptordecable/decodicadorparaquehagafuncionareltelevisor.Consulteel

manualdelusuariodelreceptordecable/decodicadorparaconocerelcódigodeltelevisorSAMSUNG.

KS9000_ZX_BN68-07836C_01_L02.indb 8 2016-02-25 오전 10:06:05

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