Solução de problemas
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O touch screen responde lentamente ou indevidamente
•
Se você anexar uma capa protetora ou acessórios opcionais para o touch screen, o touch
screen poderá não funcionar corretamente.
•
Se suas mãos não estiverem limpas ao tocar a tela ou se você tocar nela com objetos
pontiagudos ou com as pontas dos dedos, o touch screen poderá ter mau funcionamento
.
•
O touch screen poderá ter um mau funcionamento quando exposto a condições úmidas
ou a água.
•
Reinicie seu aparelho para limpar erros temporários de software.
•
Certifique-se que o seu telefone esteja atualizado com a última versão.
•
Se a tela estiver arranhada ou danificada, leve seu aparelho para uma Autorizada Samsung.
Seu aparelho trava ou possui erros graves
Se o seu aparelho travar ou interromper a funcionalidade, você precisará encerrar os aplicativos
ou reiniciar o aparelho. Se o seu telefone estiver travado e sem operação, mantenha a tecla
Ligar / Desligar e a tecla Volume para baixo pressionadas por aproximadamente 7 segundos
para reinicializar.
Se isto não resolver o problema, restaure o telefone para as configurações do padrão
de fábrica. Na Tela de aplicativos, toque em Config.
→
Fazer o backup e redefinir
→
Restaurar padrão de fábrica
→
ZERAR DISPOSITIVO
→
APAGAR TUDO. Antes de executar
a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os
dados importantes armazenados no aparelho.
Se o problema persistir, contate o Serviço de Atendimento Samsung.
As chamadas recebidas não são conectadas
•
Certifique-se de que acessou a rede de telefonia celular correta.
•
Certifique-se de que não configurou a restrição de chamada para o número que está
ligando.
•
Certifique-se de que você não configurou a restrição de chamada para o número que
esta recebendo a chamada.
As pessoas não conseguem ouvi-lo durante uma chamada
•
Certifique-se de que você não esteja bloqueando o microfone.
•
Certifique-se de que o microfone esteja próximo a sua boca.
•
Se você estiver utilizando um fone de ouvido, certifique-se de que ele está corretamente
conectado.
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