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Solução de problemas

Antes de contatar a Central de Atendimento Samsung, tente as seguintes soluções.

Algumas situações podem não se aplicar ao seu aparelho.

Ao ligar seu aparelho ou enquanto o usa, a inserção de um dos

seguintes códigos pode ser solicitada:

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Senha: quando a função de Bloqueio do telefone está ativada, você precisa inserir a

senha que configurou para o telefone.

•

PIN: ao usar o telefone pela primeira vez ou quando a solicitação de PIN está ativada,

você precisa inserir o PIN fornecido com seu chip. Você pode desabilitar essa função

acessando o menu Bloquear cartão SIM.

•

PUK: seu chip bloqueia normalmente como resultado de inserir seu PIN incorretamente

várias vezes. Você deverá inserir o PUK fornecido pela sua operadora de serviços.

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PIN2: ao acessar um menu que requer o PIN2, deverá ser inserido o PIN2 fornecido com

o chip. Para maiores detalhes, contate sua operadora de serviços.

Seu aparelho exibe mensagens de erro de rede ou falha no serviço

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Quando você está em áreas com sinal fraco ou baixa recepção, você poderá perder a

recepção do sinal. Vá para outra área e tente novamente. Ao se mover, mensagens de

erro podem aparecer repetidamente.

•

Você não pode acessar algumas opções sem uma assinatura. Para maiores detalhes,

contate sua operadora de serviços.

Seu aparelho não liga

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Quando a bateria estiver completamente descarregada, seu aparelho não ligará.

Carregue a bateria completamente antes de ligar o aparelho.

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Se a bateria for substituível pelo usuário, a bateria poderá não ser inserida

adequadamente. Insira a bateria novamente.

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Se a bateria for substituível pelo usuário, limpe todos os contatos dourados e insira a

bateria novamente.

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