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Resolução de problemas

Antes de contactar o Centro de Assistência da Samsung, tente utilizar as soluções seguintes.

Algumas situações podem não se aplicar ao seu dispositivo.

Quando ligar o dispositivo ou enquanto estiver a utilizar o mesmo, o

dispositivo pedirá que introduza um dos seguintes códigos:

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Palavra-passe: quando a funcionalidade de bloqueio do dispositivo está activada, tem de

introduzir a palavra-passe que definiu para o dispositivo.

•

PIN: quando utilizar o dispositivo pela primeira vez ou quando a solicitação do código PIN

estiver activada, necessita de introduzir o PIN fornecido com o cartão SIM ou USIM. Pode

desactivar esta funcionalidade no menu de Bloqueio do cartão SIM.

•

PUK: o seu cartão SIM ou USIM está bloqueado, normalmente como resultado da introdução

incorrecta do PIN várias vezes. Necessita de introduzir o PUK fornecido pela operadora.

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PIN2: quando acede um menu que requeira o PIN2, deve introduzir o PIN2 fornecido com o

seu cartão SIM ou USIM. Para mais detalhes, contacte a sua operadora.

O dispositivo exibe uma mensagem de erro da rede ou do serviço

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Se estiver situado em zonas com sinais fracos ou recepção fraca poderá perder a ligação à

rede móvel. Desloque-se para outra área e tente novamente. Enquanto se move, podem

surgir mensagens de erro, repetidamente.

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Não pode aceder a determinadas opções sem uma subscrição. Contacte a sua operadora

para obter mais informações.

O seu dispositivo não liga

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Quando a bateria estiver totalmente descarregada, o seu dispositivo não irá ligar. Carregue a

bateria completamente antes de ligar o dispositivo.

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A bateria poderá não estar colocada correctamente. Coloque a bateria novamente.

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Limpe os contactos dourados e volte a colocar a bateria.

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