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Solução de problemas

Antes de contatar o Serviço de atendimento Samsung, tente resolver com as seguintes

soluções. Algumas situações podem não se aplicar ao seu aparelho.

Ao ligar seu aparelho ou enquanto o usa, a inserção de um dos

seguintes códigos pode ser solicitada:

•

Senha: quando a função de bloqueio do telefone está ativada, você precisa inserir a

senha que configurou para o telefone.

•

PIN: ao usar o telefone pela primeira vez ou quando a solicitação de PIN estiver ativa,

você precisará inserir o PIN fornecido com seu cartão SIM ou USIM. Você pode desabilitar

essa função usando o menu Bloquear cartão SIM.

•

PUK: seu cartão SIM ou USIM está bloqueado, normalmente como resultado de inserir

seu PIN incorretamente várias vezes. Insira o PUK fornecido pela sua operadora de

serviços.

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PIN2: ao acessar um menu que requer o PIN2, você deverá inserir o PIN2 fornecido com o

cartão SIM ou USIM. Para maiores detalhes, contate o sua operadora de serviços.

Seu aparelho exibe mensagens de erro de rede ou falha no serviço.

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Quando você está em áreas com sinal fraco, você pode perder recepção do sinal. Vá para

outra área e tente novamente. Ao mudar de área, mensagens de erro podem aparecer

repetidamente.

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Você não pode acessar algumas opções sem uma assinatura. Entre em contato com sua

operadora de serviços para mais detalhes.

Seu aparelho não liga

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Quando a bateria estiver completamente descarregada, seu aparelho não ligará.

Carregue a bateria completamente antes de ligar o aparelho.

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A bateria pode não estar inserida adequadamente. Insira a bateria novamente.

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Limpe ambos os contatos dourados e insira a bateria novamente.

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