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터치 화면 반응이 느리거나 잘못 인식됩니다.

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시중에 판매되는 화면 보호 필름이나 액세서리를 부착하는 경우 터치 화면이 올바르게 동작하지 않을

수 있습니다.

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장갑을 끼거나 손가락에 이물질이 묻은 상태 또는 손톱이나 볼펜 등으로 터치할 경우 올바르게

동작하지 않을 수 있습니다.

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화면에 습기가 많거나 물기가 있는 경우 터치 센서가 올바르게 동작하지 않을 수 있습니다.

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일시적인 소프트웨어 오류를 해결하려면 제품을 리셋하세요.

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제품 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하세요.

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터치 화면이 긁혔거나 파손되었으면 가까운 삼성전자 서비스 센터로 방문하세요.

제품 사용 중 버튼 입력이 되지 않거나 제품이 자주 멈추고 치명적인 오류가 생깁

니다.

아래의 방법들을 시도해 보세요. 이렇게 해도 제대로 동작하지 않으면 삼성전자 서비스 센터에 문의하세요.

제품 다시 시작하기

제품이 자꾸 멈추거나 느려지면 실행 중인 애플리케이션을 종료하거나, 전원을 껐다 켜보세요.

강제로 제품 다시 시작하기

제품이 동작하지 않고 아무 반응이 없는 경우에는 사용자가 제품을 직접 다시 시작할 수 있습니다. 전원이

꺼질 때까지 전원 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 7초 이상 길게 누르세요.

제품 초기화

위와 같은 방법을 시도해도 증상이 해결되지 않으면, 제품 초기화를 실행하세요. 앱스 화면에서 설정 →

백업 및 초기화 → 디바이스 전체 초기화 → 디바이스 초기화 → 모두 삭제를 선택하세요. 제품 초기화 시

제품에 저장된 데이터가 삭제될 수 있습니다. 제품의 데이터는 항상 안전한 곳에 백업하세요.

전화 수/발신이 되지 않습니다.

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올바른 네트워크를 사용하였는지 확인하세요.

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전화를 걸고자 하는 연락처가 차단 번호로 설정되어 있지 않은지 확인하세요.

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연락처가 수신 차단되어 있지 않은지 확인하세요.

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