Solución de problemas
100
Su dispositivo no responde o presenta errores
críticos
Si el dispositivo no responder o queda paralizado, es posible
que sea necesario cerrar los programas o reestablecer el
dispositivo a n de que vuelva a funcionar. Si su dispositivo se
congela o no responde, mantenga presionada [
] durante 8
a 10 segundos. El dispositivo se reiniciará automáticamente.
Si esto no resuelve el problema, realice un restablecimiento
a los valores de fábrica. En la pantalla de inicio, abra la lista
de aplicaciones y seleccione Ajustes
→
Privacidad
→
Restablecer valores
→
Restablecer teléfono
→
Eliminar
todo.
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal y la recepción
son débiles, es posible que pierda la conexión con la red.
Trasládese a otra área y vuelva a intentarlo.
No puede acceder a algunas opciones sin una suscripción.
•
Comuníquese con el proveedor de servicios para obtener
más detalles.
La pantalla táctil responde lentamente o de forma
incorrecta
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no funciona
correctamente, intente lo siguiente:
Quite las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es
•
posible que las cubiertas protectoras impidan que el
dispositivo reconozca las entradas, y no se recomienda el
uso de estas cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas antes de
•
tocar la pantalla táctil.
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de
•
software temporal.
Asegúrese de que el software del dispositivo esté
•
actualizado a la versión más reciente.
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro
•
de servicio técnico de Samsung local.
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