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Annexe

Dépannage

Avant de contacter un centre de services après-ventes Samsung, veuillez essayer de mettre

en œuvre les solutions suivantes. Il est possible que certaines situations ne s’appliquent pas à

votre appareil.

Lorsque vous allumez ou utilisez votre appareil, un message vous

invite à effectuer l’une des manipulations suivantes :

•

Mot de passe : lorsque la fonction de verrouillage est activée, vous devez saisir le mot de

passe que vous avez défini pour l’appareil.

•

NIP : lorsque vous utilisez l’appareil pour la première fois ou lorsque vous avez activé le

verrouillage de votre appareil par NIP, vous devez saisir le NIP fourni avec la carte SIM ou

USIM. Vous pouvez désactiver cette fonction à l’aide du menu de verrouillage de la carte

SIM.

•

Code PUK : si vous saisissez un NIP incorrect à plusieurs reprises, la carte SIM ou USIM est

bloquée. Vous devez alors saisir le code PUK fourni par votre fournisseur de services.

•

NIP2 : lorsque vous accédez à un menu nécessitant le NIP2, vous devez saisir le NIP2

fourni avec la carte SIM ou USIM. Pour en savoir plus, contactez votre fournisseur de

services.

Votre appareil affiche des messages d’erreur de réseau et de service

•

Lorsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de

perdre la connexion au réseau. Déplacez-vous et réessayez. Lorsque vous vous déplacez,

plusieurs messages d’erreur peuvent apparaitre.

•

Certaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Pour en savoir plus,

contactez votre fournisseur de services.

Votre appareil ne s’allume pas

Lorsque la pile est entièrement déchargée, il n’est pas possible d’allumer l’appareil. Procédez

au chargement complet de la pile avant d’allumer l’appareil.

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