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Solução de problemas

Ao ligar seu aparelho ou enquanto o usa, a inserção de um dos

seguintes códigos pode ser solicitada:

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Senha: quando a função de bloqueio do aparelho está ativada, você precisa inserir a

senha que configurou para o aparelho.

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PIN: ao usar o aparelho pela primeira vez ou quando a solicitação de PIN está ativada,

você precisa inserir o PIN fornecido com seu cartão SIM ou o USIM. Você pode desabilitar

essa função acessando o menu Bloquear cartão SIM.

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PUK: seu cartão SIM ou USIM bloqueia normalmente como resultado de inserir seu PIN

incorretamente várias vezes. Você deverá inserir o PUK fornecido pela sua operadora de

serviços.

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PIN2: ao acessar um menu que requer o PIN2, deverá ser inserido o PIN2 fornecido com o

cartão SIM ou USIM. Para maiores detalhes, contate sua operadora de serviços.

Seu aparelho exibe mensagens de erro de rede ou falha no serviço.

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Quando você está em áreas com sinal fraco ou recepção fraca, você poderá perder a

recepção do sinal. Vá para outra área e tente novamente.

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Você não pode acessar algumas opções sem uma assinatura. Entre em contato com sua

operadora de serviços para mais detalhes.

O touch screen responde lentamente ou indevidamente

Se o touch screen de seu dispositivo não estiver respondendo bem, tente o seguinte:

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Remova qualquer capa protetora do touch screen. Capas protetoras impedem que seus

comandos ou toques sejam reconhecidos e não são recomendadas para dispositivos com

touch screen.

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Certifique-se de que as suas mãos estejam limpas e secas ao tocar a tela.

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Reinicialize seu aparelho para limpar erros de software temporários.

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Certifique-se que o seu aparelho está atualizado com a última versão.

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Se a tela estiver arranhada ou danificada, leve seu aparelho para uma Autorizada

Samsung.

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