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Solución de problemas

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Solución de problemas

Su dispositivo muestra un error de red o servicio

Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son

●

débiles, es posible que pierda la recepción. Desplácese hacia

otro lugar y vuelva a intentarlo.

No puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción.

●

Para obtener más información, póngase en contacto con su

proveedor de servicios.

La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada

Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde

correctamente, intente lo siguiente:

Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible

●

que las cubiertas protectoras eviten que el dispositivo reconozca

las entradas, y no se recomienda el uso de estas cubiertas en

dispositivos con pantalla táctil.

Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla

●

táctil.

Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software

●

temporal.

Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a

●

la versión más reciente.

Si la pantalla táctil está rayada o dañada, lleve el dispositivo a un

●

centro de servicios de Samsung.

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