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●

제품 가능 사용설명 및 분해하지 않고 처리하는 간단한 조정시

●외부 케이블 및 옵션 카드류 재설치시

● 판매점에서 제품을 부실하게 설치해 주어 재설치시

● 소프트웨어 관련 불량 재설치시

(O/S, 삼성 제공 소프트웨어, Config 수정)

●제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실건

●

구입시 판매조건이 고객이 설치하게 된 제품의 재설치 요청시

●소비자 설치 미숙으로 재설치할 경우

●헤드세척 및 이물투입 서비스 요청시

●네트워크 및 타사 프로그램 사용설명시

●타사 옵션카드 불량 및 옵션카드 추가 설치가 불량할 경우

2회부터 유료

1회 무료

1회부터 유료

●저희 삼성전자에서는 품목별 소비자피해 보상규정

(재정경제부 고지 제2000-21호)에 따라 아래와 같이

제품에 대한 보증을 실시합니다.

●제품 고장발생시 구입대리점으로 연락하세요.

(대리점 이용이 안될 경우 서비스센터로 연락바랍니다.)

● 서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서

서비스합니다.

● 보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에,

피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결해 드립니다.

● 핵심부품 마더보드 보증기간 3년

(단, CPU, 메모리 모듈은 제품 보증기간과 동일)

●별도로 제품 보증기간을

계약한 경우에는 그에 따른

기준에 준합니다.

무료서비스

※일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.

제품명

구입일

구입대리점

모델명

SERIAL NO.

판매금액

년월일

컴퓨터의

제품 보증기간은 1년,

부품 보유년한은 5년,

마더보드 보증기간은 3년

입니다.

이 보증서는 우리나라에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.

구입 후 1년(제품 보증기간) 이내에 제품이 고장난 경우에만 무료서비스를 받을 수 있습니다.

소비자 피해유형

보상내용

구입 후 10일 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의

하자로 중요한 수리를 요할 때

구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의

하자로 중요한 수리를 요할 때

동일 하자로 3회까지 고장 발생시

동일 하자로 4회째 고장 발생시

서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시

수리

가능

교환 또는 환급

제품교환

무료수리

제품교환 또는 환급

유료수리

보증기간이내

보증기간이후

수리용 부품은 있으나 수리 불가능시 (부품 보유기간 이내)

수리용 부품이 없어 수리 불가능시 (부품 보유기간 이내)

수리

불가능

제품교환 또는 환급

정액 감가 상각 후 교환

정액 감가 상각 금액에

10% 가산하여 환급

 고장이 아닌 경우

유료서비스

고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시

사용설명서를 읽어 주세요. 기구세척, 조정, 사용설명 등은 제품고장이

아닙니다.(수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함)

 소비자 과실로 고장인 경우

●소비자의 취급 부주의 또는 함부로 수리, 개조하여

고장 발생시

●삼성전자(주) 서비스 위탁업체인 삼성전자서비스

(주) 기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여

고장 발생시

●전기용량을 틀리게 사용하여 고장 발생시

예)110V 제품을 220V 전원에 사용한 경우

●

설치 후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시

●

삼성전자에서 미지정한 소모품이나 옵션품 사용으로

고장 발생시

그밖의경우

●천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시

●소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 형광등,

헤드, 진동자, 램프류, 필터류, 토너, 드럼, 리본 등)

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