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9.12 <

故障排除

页面全黑 • 可能是墨粉盒安装不正确。请取出墨粉盒，然

后重新安装。

• 墨粉盒可能有问题，需要更换。请安装新的墨

粉盒。

• 打印机可能需要维修。请与服务代表联系。

墨粉晕开 • 清洁打印机的内部。

• 检查纸张类型和质量。请参见第 5.2 页。

• 请安装新的墨粉盒。请参见第 8.4 页。

• 如果问题仍然存在，则打印机可能需要维修。

请与服务代表联系。

字符脱墨字符脱墨是填充黑色的地方出现空白区域的

现象。

• 如果在打印透明胶片时遇到这一问题，请试用

其它类型的透明胶片。由于透明胶片的成分，

出现字符脱墨是正常的。

• 可能打印在纸张的非打印面。请取出纸张，

将其翻过来。

• 纸张可能不符合规格。请参见第 5.3 页。

水平条纹如果出现水平排列的黑线条纹或污点：

• 可能是墨粉盒安装得不正确。请取出墨粉盒，

然后重新安装。

• 墨粉盒可能有问题。请安装新的墨粉盒。请参

见第 8.4 页。

• 如果问题仍然存在，则打印机可能需要维修。

请与服务代表联系。

卷曲如果打印后纸张卷曲或纸张无法进入打印机：

• 将纸盘中的纸摞翻过来。请尝试将纸张在纸盘

中旋转 180°。

• 请尝试打印到后盖板（面朝上）。

随后的一些页面

上反复出现未知

图像、墨粉松散、

白色条痕或字迹

变淡的现象。

您的打印机可能用在海拔超过 2,500 米的位置。

高海拔会影响打印质量，造成有墨粉散落或打印

颜色过浅等结果。您可以通过打印机设置实用程

序或打印机驱动程序属性中的打印机选项卡来设

置此选项。有关详细信息，请参见软件部分。

现象建议的解决方法

常见的 Windows 问题

常见的 PostScript 问题

下列情形是 PostScript 语言所特有的，在同时使用数种打印机语言时可

能会发生这种情况。

现象建议的解决方法

在安装过程中出现 “

文件正在被使用 ” 的

消息。

退出所有软件应用程序。从 “ 启动组 ” 中删除

所有软件，然后重新启动 Windows。重新安

装打印机驱动程序。

出现 “ 写入 LPTx 时

出错 ” 的消息。

• 确保电缆已正确连接，打印机的电源也已

打开。

• 如果驱动程序中没有打开双向通信，也会导

致出现此消息。

出现 “ 一般保护故障

”、 “ 异常 OE”、 “ 假

脱机 32” 或 “ 非法操

作 ” 等

消息。

关闭所有应用程序，重新启动 Windows，然

后尝试重新打印。

出现 “ 无法打印 ”、 “

发生打印机超时错

误 ” 等消息。

打印时可能出现这些消息。只需等待打印机完

成打印。如果在待机模式下或打印完成后出现

此类消息，请检查连接和 / 或是否发生错误。

注意

• 有关 Windows 错误消息的详细信息，请参阅计算机随附的

Microsoft Windows 用户指南。

注意

• 要在发生 PostScript 错误时接收打印的或屏幕显示的消息，请

打开 “ 打印选项 ” 窗口，然后单击 PostScript 错误部分旁所需

的选择。

现象可能的原因建议的解决方法

无法打印

PostScript

文件。

可能没有正确

安装

PostScript 驱

动程序。

• 打印配置页，查看 PostScript

版本是否适用于打印。

• 安装 PostScript 驱动程序；要

安装 PS 打印机驱动程序，请

参见软件部分。

• 如果问题仍然存在，请与服务

代表联系。

出现 “ 限制检查

错误 ” 消息。

打印作业过于

复杂。

您可能需要降低页面的复杂性或

者增加内存。

打印了一张

PostScript 错

误页。

打印作业可能

不是

PostScript。

确保打印作业属于 PostScript 类

型。检查以查看是否需要设置软

件应用程序，或者发送到打印机

的是否为 PostScript 页眉文件。

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