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Annexe
Prise en charge des frais de service
(imputables aux clients)
Même si une demande d'intervention est effectuée pendant la période de garantie, la visite
Produit non défectueux
Le défaut résulte de facteurs environnementaux externes (Internet, antenne, signal du
Le produit est réinstallé ou d'autres appareils ont été connectés après la première
Le produit est réinstallé suite à un déplacement dans un autre endroit ou dans un autre
Le client demande des instructions sur la manière d'utiliser l'appareil de façon à coexister
Le client demande des instructions sur la manière d'utiliser le réseau ou un autre programme
Dommage provoqué par le client
Cas où le dommage du produit est provoqué par une mauvaise manipulation ou réparation
Utilisation de matériaux ou d'un produit vendu séparément non recommandé(s) par
Autres cas
Si le client demande une intervention alors que le produit ne présente aucun défaut, des
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