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Solución de problemas

Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguna de estas

sugerencias de solución de problemas funciona, visite “www.samsung.com,” y haga clic en Soporte técnico o llame al centro de atención

al cliente de Samsung.

Problemas Soluciones y explicaciones

Imagen deﬁciente

En primer lugar, realice la Prueba de imagen para conﬁrmar que el televisor muestre

correctamente la imagen de prueba.

• Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen

Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deﬁciente puede provenir de

la fuente o de la señal.

La imagen del televisor no se ve tan

bien como en la tienda.

• Si tiene un receptor de cable/satélite analógico, cambie a un receptor de satélite digital. Utilice cables

HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta deﬁnición (HD).

• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con las emisoras de alta deﬁnición (HD) en la oferta de canales.

• Conexión aérea: Pruebe con las emisoras de alta deﬁnición (HD) después de realizar la ajuste automático.

• Muchos canales de alta deﬁnición (HD) mejoran los contenidos SD (deﬁnición estándar).

• Ajuste la resolución de la salida de video del receptor de cable o satélite en 1080i o 720p.

• Asegúrese de ver televisión a la distancia mínima recomendada basada en el tamaño y la deﬁnición de la

señal.

La imagen se ve distorsionada: error

de macrobloques, microbloques,

puntos, pixelización.

• La compresión de los contenidos de video puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las

escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.

• El bajo nivel de señal puede causar distorsión de la imagen. Este no es un problema del televisor.

• Los teléfonos móviles utilizados cerca del televisor (hasta 0,9 mts) pueden causar ruido en la imagen en un

televisor analógico y digital.

El color es de mala calidad o falta.

• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén

conectados en las entradas correctas. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas o

que la pantalla se quede en blanco.

El color o el brillo es de mala calidad.

• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor. (vaya a Modo de Imagen / Color / Brillo /

Deﬁnición)

• Ajuste la opción Ahorro de energía en el menú del televisor (vaya a MENU - Sistema - Solución Eco -

Ahorro de energía)

• Intente reiniciar la imagen para ver la conﬁguración de imagen predeterminada. (vaya a MENU - Imagen

- Restablezca imagen)

Hay una línea de puntos en el borde

de la pantalla.

• Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.

• Cambie la resolución del receptor de cable/satélite.

La imagen se ve sólo en blanco y

negro.

• Si está utilizando una entrada mixta AV, conecte el cable de video (amarillo) en el conector Verde de la

entrada 1 de Componente del televisor.

Al cambiar de canal, la imagen se

congela o se ve distorsionada o

aparece con retraso.

• Si está conectado a un receptor de cable, pruebe reiniciarlo. (Vuelva a conectar el cable de CA y espere

hasta que el receptor de cable se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.)

• Establezca la resolución de salida del receptor de cable en 1080i o 720p.

Problemas de sonido

• Primero, realice la Prueba de sonido para determinar si el audio de su televisor funciona correctamente.

• Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido

• Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.

No hay sonido o se oye demasiado

bajo con el volumen al máximo.

• Compruebe el volumen del dispositivo (receptor de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado al

televisor.

La imagen es buena pero no hay

sonido.

• Conﬁgure la opción Seleccionar altavoz en Altavoz de TV en el menú Sonido.

• Si utiliza un dispositivo externo, asegúrese de que los cables de audio estén conectados a las entradas de

audio correctas en el televisor.

• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo,

quizás deba cambiar la opción de audio del receptor de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al

televisor).

• Si está utilizando un cable DVI a HDMI, se requiere un cable de audio distinto.

• Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.

Los altavoces hacen un ruido

inapropiado.

• Compruebe las conexiones de los cables. Asegúrese de que no haya un cable de video conectado a una

entrada de audio.

• Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. El bajo nivel de señal puede

causar distorsión del sonido.

Español - 11

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