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Solución de problemas

Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno

de los consejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Asistencia Técnica o llame a un centro de atención

al cliente de Samsung.

Problemas Soluciones y explicaciones

Calidad de la imagen

En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para conﬁrmar que el televisor muestra correctamente

la imagen de prueba. (Vaya a MENU - Asistencia - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) Si la

imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deﬁciente puede provenir de la fuente o la

señal.

La imagen del televisor no se

ve tan bien como en la tienda.

• Si tiene un decodiﬁcador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de componentes

para conseguir una calidad de imagen de alta deﬁnición (HD).

• Abonados a cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta deﬁnición (HD) en la oferta de canales.

• Conexión aérea: Pruebe con emisoras de alta deﬁnición (HD) después de ejecutar la programación

automática.

• Muchos canales de alta deﬁnición (HD) mejoran los contenidos SD (deﬁnición estándar).

• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodiﬁcador en 1080i o 720p.

• Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la deﬁnición

de la señal.

La imagen se ve distorsionada:

error de macrobloques,

microbloques, puntos,

pixelización

• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las

escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.

• Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del

televisor.

• Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar

interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.

El color es de mala calidad

o falta.

• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados

en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o

que la pantalla se quede en blanco.

El color o el brillo es de mala

calidad.

• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a Modo imagen / Color / Brillo / Nitidez)

• Ajuste las opciones de Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a MENU - Sistema - Solución económica

- Ahorro energía)

• Intente reiniciar la imagen para ver la conﬁguración de imagen predeterminada. (vaya a MENU - Imagen -

Restablecer imagen)

Hay una línea de puntos en el

borde la pantalla.

• Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.

• Cambie la resolución del receptor de cable/decodiﬁcador.

La imagen se ve sólo en

blanco y negro.

• Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la

entrada 1 de componentes del televisor.

Al cambiar de canal, la imagen

se congela, se ve distorsionada

o aparece con retraso.

• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a

que el decodiﬁcador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.

• Establezca la resolución de salida del decodiﬁcador de cable en 1080i o 720p.

Calidad del sonido

En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para conﬁrmar que el audio del televisor funciona

correctamente. (vaya a MENU - Asistencia - Autodiagnóstico - Prueba de sonido)

Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.

No hay sonido o se oye

demasiado bajo con el

volumen al máximo.

• Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor.

La imagen es buena pero no

hay sonido.

• Conﬁgure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido.

• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los terminales de

entrada de audio correctos del televisor.

• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo,

quizás deba cambiar la opción de audio del decodiﬁcador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al

televisor).

• Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.

Los altavoces hacen un ruido

inapropiado.

• Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una

entrada de audio.

• Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar

distorsiones en el sonido.

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