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Resolução de problemas

Se o televisor aparentar ter um problema, tente, primeiro, consultar esta lista de possíveis problemas e soluções.

Se nenhuma das sugestões de resolução de problemas for aplicável, visite o site “www.samsung.com” e clique em

Suporte, ou contacte um Centro de assistência ao cliente da Samsung.

Problemas Soluções e explicações

Qualidade da imagem

Primeiro, execute o Teste de Imagem e conﬁrme se o televisor está a apresentar a imagem de teste

correctamente. (aceda a MENU - Assistência - Auto-diagnóstico - Teste de Imagem) Se a imagem de teste

for apresentada correctamente, a imagem de má qualidade pode ser provocada pela fonte ou sinal.

A imagem do televisor não parece

ser de tão boa qualidade como

na loja.

• Se tiver uma caixa de televisão por cabo analógica/set-top box, adquira uma set-top box digital. Utilize

cabos HDMI ou de componente para obter uma qualidade de imagem HD (Alta deﬁnição).

• Subscritores de cabo/satélite: experimente as estações HD da grelha de canais.

• Ligação de antena: experimente as estações HD após executar a programação automática.

• Muitos canais HD são actualizados a partir de conteúdos SD (Deﬁnição padrão).

• Ajuste a resolução de saída de vídeo da caixa de televisão por cabo/set-top box para 1080i ou 720p.

• Certiﬁque-se de que está a ver televisão à distância mínima recomendada, com base no tamanho e na

deﬁnição do sinal.

A imagem está distorcida: erro

de macrobloco, bloco pequeno,

pontos, pixelização

• A compressão de conteúdos de vídeo pode causar uma distorção na imagem, especialmente nas imagens

de movimentos rápidos, como no desporto e ﬁlmes de acção.

• Um nível de sinal baixo ou uma má qualidade pode causar distorção de imagem. Isto não é um problema do

televisor.

• A utilização de telemóveis na proximidade do televisor (até cerca de 1 m) pode causar ruído na imagem,

tanto na televisão analógica, como na digital.

Cor errada ou inexistente.

• Se estiver a utilizar uma ligação de componente, certiﬁque-se de que os cabos de componente estão ligados

às tomadas correctas. Ligações incorrectas ou soltas podem provocar problemas na cor ou o ecrã pode

ﬁcar em branco.

A cor ou o brilho são pouco

nítidos.

• Ajuste as opções de Imagem no menu TV. (aceda ao Modo Imagem / Cor / Brilho / Nitidez)

• Ajuste a opção Poupança Energ. no menu TV. (aceda a MENU - Sistema - Solução Eco - Poupança

Energ.)

• Experimente repor a imagem para visualizar as predeﬁnições da imagem. (aceda a MENU - Imagem -

Repor Imagem)

Aparece uma linha com pontos na

extremidade do ecrã.

• Se o tamanho da imagem estiver deﬁnido para Ajustar ao Ecrã, altere-o para 16:9.

• Altere a resolução da caixa de televisão por cabo/set-top box.

A imagem é apresentada a preto

e branco.

• Se utilizar uma entrada AV composta, ligue o cabo de vídeo (amarelo) à tomada verde da entrada de

componente 1 no televisor.

Quando mudar de canal, a

imagem pára, ﬁca distorcida ou

com atraso.

• Se estiver ligado a uma caixa de televisão por cabo, tente reiniciar esta última. Ligue novamente o cabo de

CA e espere até que a caixa de televisão por cabo reinicie. Pode demorar até 20 minutos.

• Deﬁna a resolução de saída da caixa de televisão por cabo para 1080i ou 720p.

Qualidade do som

Primeiro, execute o Teste de Som para conﬁrmar se o áudio do televisor está a funcionar correctamente. (aceda

a MENU - Assistência - Auto-diagnóstico - Teste de Som)

Se o áudio estiver a funcionar correctamente, o problema de som pode ser provocado pela fonte ou sinal.

Não se ouve som ou o som é

demasiado baixo mesmo com o

volume no máximo.

• Veriﬁque o volume do dispositivo externo ligado ao televisor.

A imagem tem uma boa

qualidade, mas não é emitido

som.

• Deﬁna a opção Seleccionar Altifalante para Altifalante da TV no menu do som.

• Se estiver a utilizar um dispositivo externo, certiﬁque-se de que os cabos de áudio estão ligados às tomadas

de entrada de áudio correctas do televisor.

• Se estiver a utilizar um dispositivo externo, veriﬁque a opção de saída de áudio do dispositivo (por exemplo,

pode ser necessário alterar a opção de áudio da caixa de televisão por cabo para HDMI se houver um cabo

HDMI ligado ao televisor).

• Ligue novamente o cabo de alimentação do dispositivo ligado para o reiniciar.

Os altifalantes fazem um ruído

estranho.

• Veriﬁque as ligações dos cabos. Certiﬁque-se de que não há nenhum cabo de vídeo ligado à entrada de

áudio.

• Em caso de ligações por antena ou cabo, veriﬁque a força do sinal. Um nível de sinal baixo pode causar

distorção da imagem.

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